扶贫系统清单式效劳工作方案为扎实开展党的群众路线教育实践活动，抓好我办教育实践活动示范点工作，根据县委党的群众路线教育实践活动领导小组关于在党的群众路线教育实践活动中推行“清单式效劳〞的实施方案，结合本办实际，现制定以下实施方案。一、指导思想以邓小平理论、“三个代表〞重要思想、科学开展观为指导，认真学习贯彻习近平总书记系列讲话精神，牢固树立以人为本、执政为民的理念，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病〞的总要求，以群众满意为标准，内强素质，外塑形象，努力为贫困群众提供便捷优质的效劳。二、实施范围提供“清单式效劳〞的单位主要是办下属单位县农校，效劳清单内容包括县扶贫“雨露方案〞实施方式改革试点工程和农村贫困家庭大学生助学工程。三、主要内容（一）在效劳标准方面。全面推行“四制〞、“三公开〞、“三亮明〞，即首问负责制、一次性告知制、监督举报制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事结果公开，工作人员提供效劳要亮明身份（挂牌效劳）、亮明承诺、亮明标准，努力使办事的群众少跑一回路，少等一分钟。同时，坚持办领导按周带班接访制度，保证每周有一名领导接待办事群众。（二）在效劳方式方面。一是实行全程效劳。按照省市“雨露方案〞实施方式改革试点工程和农村贫困家庭大学生助学工程政策，对群众提供全程跟踪效劳。二是实行延时效劳。对下班时正在办理的事项，要适当延长工作时间办理完成，不能拖至第二天再办理。三是实行预约效劳。根据群众办理事项和合理诉求，可与群众约定适当时间进行办理。四是实行提醒效劳。通过电视台、扶贫网扩大宣传覆盖范围，及时告知群众在规定的时限内履行义务，或告知群众相关政策和法律，防止群众因不了解政策变化或疏忽而受到不必要损失。五是实行上门效劳。组织人员根据效劳对象的家庭情况，结合干部驻村蹲点、工程检查验收、农业实用技术培训入户上门效劳，让群众就近办成事。（三）在效劳用语方面。要做到效劳语言标准，表达清晰准确，语气亲切温和，在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关心。（四）在纪律要求方面。要认真执行中省扶贫开发政策XX县区扶贫办制定的“三问四看五不准〞行为标准，严格依规办事，严格信息管理，工作时间坚守岗位认真履职，坚决杜绝擅自脱岗、慵懒散漫现象。对违反工作纪律要求的行为按照有关规定严肃处理。四、工作要求（一）提高思想认识。开展“清单式效劳〞是我办教育实践...
