第1页共3页建设人民满意机关工作方案为全面加强商务系统自身建设，努力打造人民满意的商务，根据市人民政府关于建设人民满意政府的实施意见文件精神，结合本系统实际，特制定本工作方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，以求真务实的精神，抓好各项工作，切实解决好人民群众对商务工作高度关注的问题，用实实在在的商贸流通开展成就取信于民，努力提高人民群众对我局工作的满意度。二、工作目标和任务按照建设人民满意政府的总体要求，以学习实践科学开展观活动为契机，结合我局的工作职责，建设让领导、群众、基层满意的商务局。着力做好以下几个方面的工作：（一）广纳群言，着力整改，争创亲民单位。一是设立局领导值日制度。班子成员轮流值日，接待群众来信来访，解决疑难问题；二是强化商务效劳功能。实行24小时值班制，接受广阔市民的投诉、举报、求助等问题，做到心系市民、效劳百姓、有求必应、急事急办；三是与行政相对人和效劳对象广泛交流。开展“千名干部下基层，排忧解难促开展〞等活动，局机关干部职工每人每年排忧解难不少于1件，既访贫问苦，又访贤问计，既为民解难，又收集民意；四是充分发挥行风监督员作用。与聘请的行风监督员加强沟通，对提出的问题及时组织整改；五是认真落实民心工程，通过完成省“八件实事〞和市“十件实事〞指标，确保全市不发生一例食品中毒事件。（二）建章立制，科学标准，争创法治单位。一是修改完善商务行政许可方法及细那么，严格落实酒类、屠管、商贸流通等行政许可；二是标准执法程序，实行行政执法责任制，做到集中、公正、文明、高效执法，确保每一起违法违规行为查处到位。第2页共3页（三）打造精品，加强自律，争创诚信单位。一是在局系统广泛开展诚信教育，强化诚信道德观念和诚信意识；二是强化行业标准，优质效劳市民。酒管、屠管、商贸流通管理等要按照各自的行业标准，重信誉、讲信用，提高效劳质量、完善企业效劳；三是加强行业自律，自觉按照国家有关法律法规开展经营和效劳活动，促进行业标准标准守信。（四）简化手续，畅通政令，争创高效单位。一是加强审批工作，精简审批程序，继续实行一站式效劳；二是实行部门内部行政许可相对集中，与相关部门建立“绿色通道〞；三是及时处理提案、议案、批评、建议和群众来信来访，健全完善各类应急预案，开展各类应急演练，及时排查和处置各类突发性事件和平安隐患。（五）强化监管、严格奖...
