第1页共3页市长信箱管理工作方案市长信箱是党和政府密切联系群众的重要桥梁，是公众反映情况，提出意见、建议的重要渠道。它既是信息化条件下群众信访的重要途径，也是政府加强信访工作的重要内容。该信箱无须注册，只要登陆“x市政府网〞政府门户网“市长信箱〞栏目，即可给市长发送邮件。一、“市长信箱〞管理市长信箱由市人民政府在“x市政府网〞设立，由市政府办公室主管，市信访局负责日常行政管理，承办相关工作。市政府网站负责信箱电子系统运行的平安、稳定，并根据运行情况，对系统功能进行修改，不断完善。二、“市长信箱〞工作职责受理广阔市民和社会各界对x市经济建设、社会开展、行政执法、机关作风、行风建设等方面的投诉、咨询、批评、建议，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反响处理结果，对信箱数据定期进行备份、分析，及时向市政府提供有关的信息。三、“市长信箱〞受理范围（一）对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议；（二）对我市改革开放、经济建设、开展环境、市政建设、城市管理等方面的意见和建议；（三）对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询意见和建议；（四）对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；（五）对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议；（六）对市政府出台的相关政策、标准性文件等的咨询和建议。四、“市长信箱〞办理原那么及程序根据信访条例及有关法律、法规，市长信箱受理、处理信访事项，以及信访人提出信访事项，应当按照“属地管理、分级第2页共3页负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原那么〞进行。市长信箱工作人员每个工作日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理；对简单知情的问题，直接回复；对重要信件下载打印，送请市政府领导阅批，并根据领导批示要求，及时交办、并敦促有关行政部门进行办理。对经过审核可以公开的邮件及回复，及时回复并在网上显示。各县区人民政府、市人民政府各工作部门确定专人受理、回复网上信访问题。对转交的市长信箱受理的电子邮件反映的信访事项要认真调查、妥善处理，及时回复。一般问题，应在15个工作日办结；较复杂的问题可延长到30个工作日。作为信访立案处理的，应在60天之内办结。五、信访人须知事项（一）在写信活动中应遵守宪法、法律、法规和社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。（二）对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、...
