市行风热线实施工作方案一、指导思想以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面加强政风、行风建设，打造效劳型政府，大力营造经济开展环境，解决社会各界和人民群众关心关注的难点、热点问题。二、工作内容在x人民播送电台设立“行风热线〞，组织有关部门、单位负责同志走进热线直播室，公布相关政务信息，解答群众咨询，受理群众投诉，听取群众批评与建议，为群众排忧解难。对群众反映的问题，能够解决的及时予以解决，并承诺解决的时限；因客观原因确实无法解决的，依据法律、政策作出明确解释。三、开通时间x人民播送电台从20x年1月10日起开始试播，每周三上午8时至8时30分开通，时间为30分钟。四、运行方式（一）在线解答。上线单位主要负责人走进电台“行风热线〞直播室，直接与市民交流。（二）结果反响。对于群众反映的问题，相关单位要将办理结果或整改情况及时向市政府纠风办反响，x人民播送电台在“行风热线〞栏目中将反响结果以直播形式向听众公布。五、保障措施（一）组织保障。“行风热线〞工作在市政府统一领导下进行，由市纪检委、市监察局、市政府纠风办、市播送电视局主办，x人民播送电台承办，市纠风办负责相关的协调调度和催促检查工作。市政府成立“行风热线〞工作领导小组：x领导小组办公室设在市政府纠风办（市委3楼），办公室主任梁彦伟，联系x。（二）制度保障。建立健全领导干部上线制度、首问负责制度、问题受理登记和归档制度、办理情况反响制度。各部门和单位要结合各自职能，建立受理、检查、督办、反响等环环相扣的运行机制。（三）监督保障。对群众反映的问题，各部门及单位要在下线后5天内向市纠风办报告事实情况、处理情况或整改方案。市纠风办要协调播送电台通过热线栏目进行客观公正的跟踪报道。六、上线单位2x年上线的单位为执法、执收、执罚部门，经济管理部门及行业窗口单位，具体为以下28家：市工商局、市地税局、市国税局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市环保局、市公安局、市农业局、市教育体育局、市房产办、市文体局、市民政局、市劳动和社会保障局、市建设局、市交通局、市林业局、市国土资源局、市卫生局、市计生局、市牧业局、市社会保险公司、市公用事业局、市公安交警大队、市农村集体资产管理总站、市农电局、市网通公司、市移动公司、市农机监理处。七、工作考核市政府纠风办组织对上线单位的“行风热线〞工作情况进行考核，并将考核结果列为年终测评依据。重点考核效劳态...
