第1页共4页市政务效劳大厅新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案一、总体要求贯彻落实党中央、国务院，自治区党委、政府和市委、政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作决策部署，积极引导群众通过网上申报、自助办理、材料邮寄、延后办理、预约等方式办理政务效劳事项，尽量减少群众到市政务效劳大厅集中办理，有效减少人员聚集，阻断疫情传播。二、工作内容及措施（一）推行网上办理，避开节后顶峰期。1.工作措施发布疫情防控期间群众到政务效劳大厅办事的建议书，建议广阔市民采用网上申报办理、非工作时间在自助设备办理、材料邮寄的方式办理事项，尽量防止到大厅现场办理，错开春节后大厅办事人群顶峰；安排专人催促窗口工作人员做好网上咨询、线上办理等工作提升网上办理能力，确保群众在网上能办事、会办事、办成事。同时，通过线上线下发布通知或温馨提示等形式，用通俗易懂的方式告知网上办理的网址、入口、实施路径、操作指南等，并公布咨询，方便群众问得到人、说得上话、办得了事。2.责任领导xx3.责任人xx、xxx、xxx、xx、xxx、xx4.完成时限2023年2月1日至疫情防控期结束（二）推行延后办理，错开易感敏感期。1.工作措施组织各部门窗口梳理非即办件的和非急办件的事项，如年检、备案等固定周期审批事项和税务申报类、社保缴纳、医保报销等非审批公共效劳事项，由各窗口部门发布通知或倡仪书，建议群众将办理时间尽可能推迟到疫情结束后办理；2月3日至9日延缓对外效劳期间，如急办件的各窗口要开通绿色通道，实行预约、综合窗口收件、结果邮寄送达等方式进行办理，尽力满足防疫及其他关系经济、民生紧急重大事项的审批需求；第2页共4页各窗口咨询安排专人值班接听，做好市民的咨询和预约效劳，引导和提醒群众合理安排出行时段。2.责任领导xxx3.责任人xxx、xx4.完成时限2023年2月3日至疫情防控期结束（三）加强大厅巡查，疏导密集人群。1.工作措施加强政务大厅巡查，提醒工作人员和办事群众加强自我防护意识，分散各楼层的等候区和休息坐椅减少人群交叉感染的风险，提供大厅导服效劳，催促各窗口便捷高效办事，减少群众在大厅等待逗留时间。2.责任领导xxx3.责任人xxx、xx、xx、xx4.完成时限2023年2月3日至疫情防控期结束（四）调减窗口人员席位，加强窗口人员防护。1.工作措施在保证政务效劳大厅各窗口能够正常运转的前提下，合理压缩窗口的前台席位和精减窗口后台人员数量，保存适当的窗口保障即来即办，减少大厅工作人员聚集；...
