国税系统企业效劳年工作方案根据市政府x市20x年“企业效劳年〞活动方案要求，结合国税工作实际，特制定如下活动方案。一、指导思想以党的十六届三中、四中、五中全会和全市经济工作会议精神为指导，积极响应市委、市政府提出的“东向开展，全民创业〞号召，围绕市政府“企业活动年〞的总体安排，突出“优化、快捷、高效〞的办税效劳宗旨，关注纳税人的心声，重视纳税人的需求，全面标准执法行为，优化办税效劳，认真落实税收优惠政策，积极为纳税人创造良好的税收环境，促进我市税收经济实现新跨越。二、主要内容（一）解放思想，为企业提供帮扶帮促的效劳气氛。各单位要以积极主动的姿态融入到全市新一轮解放思想大讨论活动中去，采取座谈交流、问卷调查、意见箱、网上设专栏等形式，使干部职工统一认识，献策献策，树立起“管理就是效劳，在效劳中管理〞的行政管理新理念。通过建立与马钢的信息交流制度、与支柱税源企业的联系制度，与“专、精、特、新〞企业的帮扶帮促制度，全力支持各类企业的开展。认真组织开展好“上门专访外来投资企业活动〞，了解企业愿望，改进效劳中的缺乏；对自身解决不了的问题，要及时反映、积极协调，对一时难以解决的，要做好解释说明工作。（二）健全体系，为企业提供科学便利的办税渠道。按照科学、简便、优化的要求，修订和完善业务流程，集中办理涉税事项，合理归并税务调查活动，逐步建立运转顺畅、行为标准的现代税收管理工作流程。充分发挥办税效劳厅的窗口作用，设置综合、自助、辅助三大效劳区，开辟办税“绿色通道〞，为企业办税人员提供网络支持、相关的涉税文书资料、必要的办公用品以及休息场所，提升效劳层次。加强税务网站建设和12366热线维护工作，形成一个面向所有纳税人的“网上办税效劳厅〞，逐步使纳税人可以在任何时间、任何地点，“足不出户〞办理涉税申请和纳税申报业务；进一步丰富网站和12366热线效劳功能，面向社会发布税收政策法规、提供涉税咨询、下载涉税文书和受理涉税举报，同时加强对税务网站和12366纳税效劳热线数据的统计、分析、维护和管理，提高涉税事项答复准确率。（三）优化效劳，为企业提供丰富有效的效劳内容。各级税务机关应当有方案、广泛、及时地通过多种形式向企业法人代表和办税人员宣传税收法律、法规和政策，编制发放宣传材料、开办各类纳税辅导班和讲座，普及纳税知识。主管税务机关应建立健全办税辅导制度，提供咨询效劳、提醒效劳、上门效劳、限时效劳等多种效...
