第1页共3页卫生社会评价工作方案为认真贯彻落实中共××县委、××县人民政府关于印发的通知（师发（202223）2023号）和中共××县纪委关于印发（师纪发（202223）17号）文件精神，结合部门实际，制定××县卫生局202223年度社会评价工作实施方案。一、评价对象与内容（一）评价对象。县卫生局、县人民医院、县中医院。（二）评价内容。包括效劳态度和质量、办事效率、工作绩效、廉政建设等四个方面。1、效劳态度和质量。是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办〞的现象；是否转变工作作风，增强效劳意识，创新效劳方式，为效劳对象和办事人员提供文明优质标准效劳；部门（单位）便民效劳的办事依据、办事条件、办事程序、办事结果以及监督投诉方法是否公开；执法部门是否能正确处理执法与效劳的关系，是否坚持按法律、法规规定和程序严格标准执法；是否能摒弃部门利益驱动，做到廉洁执法，是否存在执法不公的行为；是否存在粗暴执法、重复执法和交叉执法行为；医院的职业道德和行风建设是否有新的成效，“看病难、看病贵〞的问题是否有效解决。2、办事效率。对上级党委、政府制订的优化经济开展软环境的优惠政策和措施是否不折不扣地落实到位；具有行政审批、收费职能的部门在精简审批、收费工程，标准审批、收费行为，简化办事程序方面有无新举措、新进展，办事效率是否明显提高；在实行首问首诊负责制、限时办结制、效劳承诺制过程中，是否存在职责不清、行政不作为或乱作为、推诿扯皮以及效劳承诺不兑现等现象。3、工作绩效。是否制订了优化经济开展环境的各项制度和具体措施；对失效、过期甚至与优化经济开展环境规定相悖的政策是否及时清理和废止；贯彻县委、县政府决策和各项工作部署的措施是否有力，效果是否明显；是否认真履行职责，高标准、高质量地完成年度工作任务；各项工作在行业（系统）中是否争先创优，争创一流；基层单位及群众关心的热点、难第2页共3页点问题是否得到了及时解决。4、廉政建设。班子建设和队伍管理是否严格、标准；是否存在“吃拿卡要报〞等以权谋私行为；对本部门（单位）违纪违法或不作为、乱作为的行为是否按有关规定及时进行了问责、纠正和严肃查处；群众投诉的渠道是否畅通，群众投诉的问题是否得到及时处理和反响。二、评价方式社会评价工作在县委、县政府统一领导下进行，县纪委、县监察局具体组织实施。采取统一制定方案、面向社会、群众参与、大会测评的方式进行社会满意率测评。满意率计算方法为：...
