第1页共4页卫生局调处中心建设工作方案一、指导思想以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，以科学开展观为统领，以效劳群众、夯实根底、构建和谐社会为目标，整合各方面资源，运用综合手段，联动调处矛盾纠纷，实现人民调解、行政调解、司法调解有机结合，多策并举，多管齐下，切实把矛盾化解在基层，化解在内部，解决在萌芽状态，化消极因素为积极因素，推进我县卫生系统和谐平安建设。二、组织形式1、成立卫生局维稳联动调处工作领导小组。由局长任组长，党委书记任副组长，维稳信息督查员、县直各医疗卫生单位分管负责人为成员。领导小组下设办公室，由黄年根维稳信息督查员兼任办公室主任。2、中心实行大调解工作格局。党政统一领导，切实做好维稳联动调处以及督导工作，办公室负责日常具体工作，随时掌握和调处矛盾纠纷。3、中心设有必要的办公用房和办公设施，健全规章制度，明确工作职责。三、职责和职权（一）中心工作职责1、研究制定本部门矛盾纠纷调处工作年度方案、工作制度和考评管理方法，定期通报调处情况，定期开展维稳形式分析，及时向党政领导及上级综治部门报告社会稳定信息。2、负责本部门矛盾纠纷的排查、梳理、分流、调处、分析、督查，主持重大、疑难矛盾纠纷调处工作，并为年度综治考核提供有关依据。3、接待办理群众来信来访，提供卫生法律政策咨询，做好矛盾纠纷调解，分流处理和督查回访工作。4、加强检查催促和具体指导，对调处工作不力，致使矛盾多发的单位，提出整改建议。5、负责组织调解人员的培训和指导工作。6、做好有关资料的整理、上报、归档等工作。第2页共4页7、完成领导交办的其他事项。（二）中心职权1、矛盾纠纷分流指派权。中心将受理的矛盾纠纷指派给有关单位调处，相关单位必须接受。2、矛盾纠纷调处调度权。对重大疑难纠纷，相关单位必须服从中心的统一调度和安排，及时参与调处。3、矛盾纠纷督查督办权。对中心分流指派的案件，有关单位必须在规定的时间内调结并书面报告处理结果，必要时中心可视情发出督办通知书予以催促。对重大疑难复杂纠纷，中心有权派员专项督办。4、责任追究建议权。对因矛盾纠纷排查调处工作不力造成矛盾激化或重大社会影响的单位和个人，由中心提出责任追究的建议。5、工作指导协调权。对涉及维护社会稳定的其他工作，中心进行指导和协调。四、工作制度为标准工作程序，提高矛盾纠纷处置效能，中心要建立健全以下工作制度：（一）值班接待和首问责任制1、中心工作人员...
