第1页共3页卫生局党委党建创新工作方案一、指导思想以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，以学习实践科学开展观活动为契机，主动适应人民群众不断提高的医疗需求，创新医疗效劳理念和效劳模式，全面提升效劳质量，延伸医疗效劳领域，提高群众满意度。以加强医患沟通，提高医疗效劳水平，建立和谐医患关系为目标，着力实施院前、院后效劳创新工作。二、根本原那么1、院前、院后效劳创新工作要围绕卫生重点工作，着力解决人民群众看病难、看病贵的热点难点问题。2、院前、院后效劳创新工作的开展制定专门的工作方案，有明确的目标，有切合实际、针对性和可操作性强的举措。3、院前、院后效劳创新工作要求扎实推进，取得良好成效，产生积极的社会影响，具有推广价值。三、主要内容院前效劳主要以送医送药下乡为主要内容，县直各医疗卫生单位每年必须组织开展送医送药下乡活动六次以上，每次下乡都必须明确一个宣传主题开展健康宣教，免费体检和发放药品。通过开展送医送药下乡活动，向患者免费赠送药品，有效解决局部偏远农村群众和弱势群体的就医难问题。在开展健康教育、防病治病宣传活动中，要使农村群众对与日常生活密切相关的医疗卫生、个人保健和自然科学知识有更深入的认识和了解，从而有效提高农民群众的医疗保健意识。另一方面，在为农民群众效劳的过程中，充分表达我县医疗卫生工作者良好的医疗效劳水平和高尚医德，融洽医患关系，树立卫生系统良好形象。院后效劳突出抓好“一话二表〞，即发放出院病人回访表和护理工作满意度调查表，严格执行出院病人三天内健康随访。1、回访工作由出院病人所在科室的临床医生负责。在病人出院三天内，临床医生必须对出院病人20230﹪健康随访，第2页共3页出院病人的回访内容包括：了解患者康复情况，提供健康常识，指导病人康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健，征求病人对住院期间医疗效劳的意见。回访要求态度友好、及时认真、信息反响、做好登记。所有健康随访必须详实填写回访记录，以便医疗单位在每月检查中对照总出院人数核查。2、二表的发放工作采取定期和突击交叉进行。既可由科室不定期发放给住院病人，也可由医院的医务科、护理部在病人出院时发放，或者由医疗单位组织专人专车下乡送到患者家中访视。3、二表的调查内容包括。是否给医务人员送过“红包〞或宴请过医务人员；是否存在同一工程重复检查，医务人员搭车开药，提出医疗工作以外的要求；乱收费情况；窗口效劳是否满...
