单位实行民主考评工作方案按照XX市委、市政府统一部署，为进一步营造优质、文明、高效的效劳环境。2023年度继续全面推进民主考评公共效劳单位工作。现制定实施方案如下：一、指导思想全面贯彻落实科学开展观，以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导。紧紧围绕跨越崛起，富民强市的奋斗目标，进一步优化经济社会开展环境，着力增强公共效劳单位效劳意识，提高效劳效率和效劳质量，推进公共效劳单位行风建设。二、根本原那么坚持组织考核和社会评议相结合；坚持边考评边整改，以考评促整改，考评整改相结合；坚持公开、公平、公正，把整改问题、强化效劳贯穿于民主考评工作的全过程。三、组织领导市民主考评公共效劳单位工作领导组（以下简称市考评领导组），负责民主考评公共效劳单位工作的组织协调、催促检查和指导，下设办公室（以下简称市考评办），负责民主考评公共效劳单位日常工作，办公地点设在市纪委监察局效能监察室。四、考评单位2023年民主考评的公共效劳单位分金融、保险和旅游类（26个单位）、公用事业和公共交通类（24个单位）、教育和医疗卫生类（25个单位）、中介效劳和法律效劳类（23个单位）等四大类，计98个单位（详见附表）。根据市考评领导组审议，2023年民主考评局部中介机构的同时，对全市中介机构进行专项清理整顿（具体工作方案另行制定）。五、考评内容1、效劳内容公开情况；2、效劳收费标准执行情况；3、效劳质量情况；4、效劳效率情况；5、依法诚信经营情况；6、遵守职业道德情况。六、考评评分2023年民主考评公共效劳单位评分实行百分制，市考评办负责组织社会测评并统计成绩。考评细那么另行制定。扣分项设定：1、被考评办在明查暗访中发现有违反法律法规、效劳标准、效劳承诺等问题的，每件（次）扣0.5分；2、对群众、企业投诉不认真办理的，每件（次）扣0.5分；3、被主流新闻媒体公开曝光属实的，每件（次）扣0.5分；4、在2023年度中介机构专项清理整顿工作中，经“清理办〞查实有违规行为的，每件次扣0.5分；5、在考评过程中拉票，安排请吃、送礼、娱乐等影响考评公正的，扣1分。考评监督：，举报信箱：七、考评方法步骤考评工作分四个步骤进行：1、发动部署（2023年6月中、下旬）（1）市考评办组织召开公共效劳单位迎评发动会，部署安排考评工作。（2）参评单位开展考评工作发动、部署，广泛征求意见和建议，改进工作。（3）各相关主管部门指导所管辖的公共效劳单位梳理存在问题，制定整改方案，解决具体问题...
