医德医风社会监督员工作方案[大全]为深入推进医院“三好一满意〞活动开展，进一步优化医德医风建设，标准医疗行为，提升医疗效劳质量，现结合我院实际，向社会聘请医德医风监督员对我院的行业作风情况进行监督检查，为确保此项工作顺利开展，特制定如下方案。一、指导思想与工作目标以社会各界广泛参与评议为手段，以群众满意为标准，以提高医疗效劳质量、优化就诊环境为目标，着重解决群众反映强烈的损害群众利益的突出问题，对群众提出的普遍性问题，要从建章立制上下功夫，落实整改措施，完善制度建设，边评边改，到达医院医德医风有明显好转，群众对医院满意率明显提高的效果。二、医德医风社会监督员的组成和条件医德医风社会监督员根本条件：1、在我院住过院切满意度较高的患者或家属。2、在当地有影响力的社会人士，每个区域一个代表。3、政府及社会团体成员。民政部门1名、慈善会1名、扶贫办1名、妇联1名、老年协会1名、总工会1名。医德医风社会监督员根本条件：1.有高度的政治觉悟和责任感，遵守国家的法律和社会公德，具有认真、客观、公正和热爱卫生事业开展的良好素质。2.坚持原那么，实事求是，作风正派，有较强的工作责任心。3.熟悉医院有关的法律法规，如医院各类人员医德标准要求，文明行医守那么，熟悉医院的运行程序，了解医护人员的工作特点等。4.有时间且有能力参与正常的监督工作，善于听取和反映群众的意见。5.对协合医院十分了解，如曾在我院住过院或者到过我院参观检查过工作切关心医院开展的人士。三、社会监督员的主要职责1.通过明查暗访等监督渠道，对医院进行效劳态度、工作效率和工作作风等督查，并及时反响暗访情况。2.听取病人对医务人员的医德医风评价，了解和收集群众对我院行业作风及合理用药、合理检查、合理收费等方面的意见和建议。并及时向医院客服中心反响存在的问题。3.对医院效劳提出可行性意见和建议。4.按时参加医院的社会监督员意见反响会议，会议由院方提前通知。5.对医院正能量的事件进行正面宣传，充当医院的义务宣传员。6、文明监督、方法得当、尊重他人、语言文明。四、监督形式1、医院聘请的医德医风监督员，持医德医风监督员证在医院开展医德医风监督。2、医德医风监督员的监督方法可采取明察暗访的形式进行。五、监督员权利监督员的权利是院长（法人代表）所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，监督员有如权利：1、批评权。对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反...
