XX年优化机关效劳工作方案一、指导思想以党的十八大精神为指导，以县委作风建设百千万工程为总揽，以效劳基层、群众满意为宗旨，以办事提速、效劳提质为核心，以权力公开、机制创新为抓手，以强化监督、严格考核为保障，进一步转变政府职能，改进干部作风，优化开展环境，为打造五个漳江提供效能和环境保障。二、工作目标通过精简便民事项、提高行政效率，深化政务公开、打造阳光政府，搭建效劳平台、提升效劳质量，强化制度约束、标准行政行为，去除政务环境中影响经济开展的各类人为障碍和体制障碍，营造诚信负责的行政效劳环境、公平竞争的经济社会环境、标准有序的法治环境，实现开展意识、效劳意识明显增强；工作水平、工作效率明显提升；群众评价、政府形象明显提高。三、主要任务1.领导坐班接访。实行工作日党政联席会成员坐班接访制度。在镇机关政务中心设立领导接访值班室，负责接待来信来访群众。对群众反映的问题应即刻就办，及时解决；暂不能立即解决的，要做出承诺记录在案，负责进一步落实；对无政策法律依据无法解决的问题，要耐心解释，尽量化解矛盾。2.编制办事流程。各站所根据自身的工作职责和要求，编制工作流程图。4月前将办事环节或程序进行简化、细化、量化，职责到岗、责任到人，将效劳内容、办事程序、办结时限、收费标准、监督渠道、办事结果以及违规问题的处理方法等事项报送镇作风办，并统一编印成效劳指南，在机关政务公开专栏、办事窗口和镇政府网站向社会公开，接受社会监督。3.公开效劳承诺。各站所在4月中旬前对2023年优化效劳工程作出承诺，承诺事项经镇纪委审查后，在镇政府网站、政务公开专栏向社会公开，主动接受群众监督、社会评议。镇机关干部职工结合工作实际，面向群众公开承诺。年底机关站所的履诺情况作为单位主要负责人年度述职述廉的主要内容，并在镇政府网站、政务公开专栏予以公示。4.完善效劳窗口。与群众办事密切相关的行政许可、非行政许可审批、行政效劳工程必须纳入镇政府政务大厅的效劳窗口。设置对外便民办事窗口，明确专人负责接待受理、宣传解答、联系对接等效劳工作，将审批权、协调权、调度权、催促权等充分授权窗口，保证窗口效劳工作衔接顺畅。5.实行挂牌上岗。全镇各办公室对工作人员的姓名、职务、职责、联系方式以及照片等在办公场所挂牌公示；机关工作人员在本单位工作时间、工作场合必须佩带胸卡上岗。除特殊岗位外，工作人员外出必须在去向牌上告知去向、联系方式，不严格执行...
