人保局行风建设整改工作方案按照省人力资源和社会保障厅关于2023年度系统行风建设暗访调研及群众满意度测评有关情况的通报文件精神，结合工作实际，为进一步加强人社系统行风建设，提升群众满意度，特制订本工作方案。一、工作目标坚持以人民为中心的开展思想，主动对标深化“放管服〞改革和建设人民满意的效劳型政府要求，着力打造温暖人社效劳，全力推进“效劳平台标准化、效劳根底信息化、效劳机制协同化、效劳行为专业化〞，努力实现“马上办、网上办、就近办、一次办〞，使效劳质量、效劳效率、效劳态度不断提升，人社部门形象进一步改善，群众的获得感幸福感和满意度持续增强。二、工作任务（一）抓标准管理，严格依法行政。为使各个效劳窗口到达标准化、制度化、法治化，一是从建立和完善内部管理制度入手，制定和完善社会保险内控制度、失业保险内控制度、基金稽核制度等规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。按照社会保险、就业、劳动监察工作各个环节经办的内容，制定社会保险征缴业务流程、社会保险稽核流程、社保补贴申报流程等业务经办流程，并明确效劳窗口单位各岗位职责。通过建章立制，标准业务流程和岗位职责，形成各岗位责任明确，各业务环节操作标准，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队（二）抓工作作风，树立窗口形象。为提高窗口效劳质量，使窗口效劳得到群众满意。一是时刻抓好效劳窗口职工思想作风、工作作风、生活作风和党风、政风、行风建设。要求职工牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体；二是深入实际调查研究，深入群众、深入基层与弱势困难群体面对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题；三是根据岗位设置、工作职责及效劳范围，制定一系列效劳标准，如工作人员“五不准〞：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与效劳对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向效劳对象索拿卡要。四是公示省基金监督举报，接受社会各界监督，展示良好的精神风貌和行业形象。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队（三）抓公开办事，提升群众满意度。一是把每个工作人...
