1人保局作风改良工作方案按照党的群众路线教育实践活动要求，为进一步提升我局公共效劳水平，根据市人社局?关于印发＜市人社系统窗口单位改良作风专项行动实施方案＞的通知?精神，现就我局开展窗口单位改良作风专项行动〔以下简称专项行动〕制定本实施方案：一、指导思想深入贯彻落实党的十九大、十九届三中全会、习总书记系列讲话和市委四届五次全会精神，紧密结合党的群众路线教育实践活动，牢固树立以人为本、执政为民理念，以群众满意为标准，以创立优质效劳窗口为目标，以推进窗口单位效劳工作标准化、标准化、2制度化、信息化为重点，以自查自纠、公开承诺、群众监督评议、上级明察暗访和加强根底建设为主要手段，内强素质，外塑形象，努力打造“责任、效劳、阳光、数字、廉洁〞五型人社，为推动南苏区振兴开展作出积极奉献。二、实施范围专项行动包括人社系统各类窗口单位，即：〔一〕公共就业和职业技能培训机构；〔二〕各类社会保险经办机构；〔三〕劳动人事争议调解仲裁机构；〔四〕劳动保障监察机构；〔五〕职业技能鉴定机构；〔六〕人事人才效劳机构；3〔七〕承当窗口效劳职能的综合类效劳机构〔效劳经办大厅〕及其他机构和平台;〔八〕乡镇、村〔社区〕等基层效劳平台。三、目标任务全面优化效劳标准和效劳标准，严格遵守工作纪律，普遍使用标准的文明效劳用语，使全系统窗口单位的作风建设有明显提升、效劳管理明显标准、工作效率明显提高，着力打造特色效劳品牌，统筹构建长效工作机制，做到效劳“落地〞、群众“满意〞，树立人社系统队伍“为民、务实、清廉〞的良好形象。〔一〕效劳标准方面。结合优质效劳窗口创立，全面实行“五制〞、“四公开〞、“三亮明〞，即首4问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供效劳要亮明身份〔统一着装或挂牌效劳〕、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。〔二〕纪律要求方面。认真执行已有的各项工作纪律，并针对发现的问题进一步细化要求，做到“四杜绝〞，即严格依法依规办事，杜绝拘私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露效劳对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗〞现象；5保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝庸懒散漫现象。〔三〕效劳用语方面。要坚持以人为本，推行文明效劳用语，做到效劳语言标准，表达清...
