第1页共5页17大厅管理科述职报告2023年述职报告大厅管理办公室大厅管理科xxx（2023年12月）今年7月以来，大厅管理科在区委常委、区综合效劳中心周鹏举主任的高度重视下，在祝军主任和李宇副主任的直接领导下，在效劳中心三个效劳局局长的大力支持和各位同事的共同努力下，管理与运行日趋标准，运行态势良好，发挥了应有的作用。现将今年工作根本情况汇报如下：一、主要工作及运行成效自今年7月4日沈北XX县区公共效劳大厅运行以来，截止12月18日，效劳大厅共运行了6个月零14天，收到锦旗2面、表扬信11封。接待辽中和法库行政审批大厅学习人员2次，接待各进厅单位领导20余人。总结大厅管理科取得的成效，主要表现在四个方面：第一是高效。围绕建设阳光政府、效劳政府、高效政府的原那么，大厅管理科制定了与大厅办事效率、效劳态度等相配套的管理制度，审批时限和审批事项纳入沈北XX县区公共效劳大厅流动红旗评比细那么和日常监督考核之中，使大厅的工作效率、办事效率都有了很大提高，在办件的质和量上有了非常大的突破，极大地调动了各窗口人员的积极性。第二是便民。在效劳大厅放置投诉卡、效劳卡、沈北XX县区综合效劳中心简介、沈北XX县区公共效劳大厅办事指南、XX市商业银行智能理财手册，设置建议、投诉箱、投诉受理牌，公布投诉，极大地方便了群众的办事。第三是廉洁。效劳大厅办理事项实行阳光作业、限时效劳、考核监督等运行管理机制，从源头上杜绝了“暗箱操作〞，保持了公务员的廉洁。运行以来，没有发生一起违规违纪案件，收集群众测评、建议卡891份，满意率达20230%，效劳大厅已经树立起了良好的形象，得到了人民群众和社会各界的高度赞扬。第四是标准。制定并下发了沈北XX县区公共效劳大厅工作第2页共5页人员须知、沈北XX县区公共效劳大厅考勤制度、沈北XX县区公共效劳大厅流动红旗评比细那么等制度，对大厅工作人员的日常工作，考核、考勤制度，首问负责制度，请、销假制度，文明效劳用语，大厅工作人员行为标准等做了明确规定。二、主要工作措施根据综合效劳中心“软环境建设要有新突破及提高行政审批效率和效劳质量〞的要求，用创新的思路、创新的手段解决大厅建设和管理、运行中的问题，实现了建设方式、管理方法、运行机制的创新。（一）坚持建设方式创新为了完善效劳大厅的职能，给地税局、国税局各安装了1条2兆的光缆，给工商局安装了专用宽带1条；购进了大厅急需的办公设备，通过研究设备的使用功能，进行大量市场调研并在积极...
