摘要新媒体的不断进步对社会开展产生巨大的冲击，这会加剧社会中各种矛盾激化从而使得危机事件再发生，此时政府应该注重危机公关的处理。本文通过对当前在新媒体环境下我国政府危机公关的成就和缺乏的研究，探索政府危机公关的规律，发现在处理事件的时效性、对新媒体引导舆论的能力、应对新媒体的专业机构和人员方面存在缺乏。在政府危机公关能力深入分析，本人认为在新媒体环境下我国政府应该在观念、沟通方式、机制三方面做出改良，提出具体对策，进一步树立危机公关观念，加强政府危机沟通方式、建立健全危机公关机制，推动我国政府危机公关活动顺利进行。关键词：新媒体；政府；危机公关；AbstractTheadvanceofthenewmediahaveahugeimpactonsocialdevelopment,anditwouldexacerbatesocialcontradictionsintheintensifiedsoastomakethecrisiseventhappensagain,thistimethegovernmentshouldpayattentiontothehandlingofcrisispublicrelations.Throughthestudyoftheachievementsandinadequaciesofourgovernment'scrisispublicrelationsinthenewmediaenvironment,thisarticleexploresthelawsofgovernmentcrisispublicrelations,andfindsouthowtodealwiththeevents,andtheabilitytodirectthemediatothenewmedia,thedeficientfactorsofprofessionalorganizationsandpersonnel.Inthegovernmentcrisispublicrelationscapacityanalysis,Ithinkourgovernmentshouldbeinconceptinnewmediaenvironment,communicationandmechanismthreeaspectstoimprove,putforwardthespecificcountermeasures,furtherestablishthecrisismanagementidea,strengthengovernmentcrisiscommunicationway,setupacrisispublicrelationsmechanismtofacilitateourgovernment'scrisispublicrelationscampaign.Keywords:newmedia;government;crisispublicrelations;目录摘要IAbstractII目录III第1章绪论1第2章新媒体与政府危机公关概述3根本概念及特点32.1.1新媒体及其特点3政府危机公关及其特点4政府危机公关理论5危机管理理论5议程设置理论6形象修复理论6第3章新媒体环境下我国政府危机公关现状8新媒体环境下我国政府危机公关的成就8政府重视新媒体传播方式8政府尝试运用新媒体与公众互动8新媒体环境下我国政府危机公关存在的问题9政府处理危机事件时效性较差9对新媒体引导舆论的能力重视不够9应对新媒体的专业机构和人员缺乏10第4章新媒体环境下我国政府危机公关存在问题的原因11...
