34人才资源开发2023.1行政服务中心作为地方政府近年来提供公共服务的创新模式，是由具有行政审批职能的窗口单位组成的服务型单位，在提高政府部门服务水平、方便群众等方面取得了重要成就,但是其窗口单位工作人员受中心管理机构和原派驻单位的双重管理，在这种双重管理体制下,窗口单位在工作人员配备、调整、监督、职业发展等方面管理呈现出一些问题,从而影响行政服务的有效运作及行政效率提高。本文从科学合理设置岗位等五方面入手，对行政服务中心人力资源管理优化策略进行深入研究。近年来，为深入贯彻落实党中央、国务院关于全面推进政务服务工作系列部署，不断提升政务服务的质量和实效，全力建设人民满意的服务型政府，行政服务中心通过实现线上“一次登录、一网通办”，线下“一窗受理、并联审批”的审批服务模式，切实有效地满足了企业和广大办事群众的需求。但各地行政服务中心在各项工作取得成效的同时，仍存在一定的问题，如何进行有效管理，最大限度地为社会各界及时提供优质服务，是当前行政服务部门应着重思考的问题。一、行政服务部门人力资源管理理论综述（一）公共服务部门人力资源管理概述公共服务部门的人力资源管理在公共部门中具有重要的作用，关系着公共部门的发展，越来越受到重视。公共部门的人力资源管理有别于其他性质的人力资源管理，其中主要特点之一是以公共管理为基础，所履行的主要是公共权力；公共服务部门的人力资源管理服务宗旨是实现公共利益；公共人力资源管理进行的活动被称为公共事务；公共责任是公共人力资源管理的灵魂。由于公共人力资源管理的以上几个特征，基于宏观和微观层面考虑，依照国家政策和法规，对公共部门的人力资源管理进行科学合理的规划、考核、开发等都是十分重要的。（二）行政服务部门人力资源管理概述政府人力资源是指在政府部门工作的具有劳动能力的各类人员的总和，是行政管理的主体，行政服务部门人力资源是政府人力资源的重要体现，直接关系到政府形象，也关系到政府政策能否很好地落实。根据人力资源管理的基本理论，结合实际情况，行政服务部门人力资源的内容可以概况为：人力资源规划，包括具体的工作分析、对职位进行合理分类等；员工的招聘与配置，主要是指针对公务员进行的录用和配置；人力资源的培训和开发，包括对公务员的工资、薪酬和其他福利等各方面的保证、开发，对公务员进行培训和进修，提高公务员的素质，进一步发挥自身|人社天地•公共服务|行政服务中心人力资源管...
