有关超市的市场调查报告10多天来，我跑了一些超市和商家，细心观察了消费者购物的情况，并询征询了一些消费者，总结如下：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在运营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。■高收入消费群的消费行为及心理特征：1、品牌偏好明显，受文化需求的阻碍大于价格上的引诱。高收入群体多“为高学历、高档次、高消费需求的三高〞消费群体，易于接受新事物和大品“牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个男人的世““界〞，而不惜购置一条昂贵的金利来〞领带。在株百〞5楼的品牌专卖店，我觉察消费者大多是有一定经济根底的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，由于他们看中的是品牌。2、购置数量较大，购置频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因此他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能“是一种奢侈〞。但是假设进商场购物，他们购置的数量特别多，从吃的、喝“的到用的，一消费确实是数百元。据理解，这种集中购物〞的消费者并不少，在周末购物群中占了特别大的比例。3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的阻碍，在购物时也期望商家能给予其特别的照顾，比方如售前效劳和售后效劳方面等等。我访征询过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最注重的是商家的效劳态度。■低收入消费群的消费行为及心理特征：1、注重价格。特别多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突“出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为奢侈〞的美妙愿望。在调查中，我觉察商场的特价处，大多数是低收入群。由于对他们来说，低“价是实惠。新入驻的新一佳〞就以如此的实惠吸引了众多的市民。2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我觉察下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。由于他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护认识和对健康生活、营养饮食的追求。即便他们为了节约而去购置肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴“盼放心肉菜〞的到来。由于质量是实在，东西在廉价的同时还要中用、中吃。3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活特……别有规律，每天...
