RESEARCHANDEXPLORE<<研究探索44随着互联网高潮来临，中国网络购物的用户规模不断上升，网络购物日益成为一种重要的购物形式。依据《中国电子商务报告（2021）》（以下简称报告）显示，2021年全国电子商务交易额达42.3万亿元，同比增速19.6%，其中商品类交易额31.3万亿元，服务类交易额达到11万亿元；全国网上零售额13.09万亿元，同比增速14.1%；电子商务从业人员达到6727.8万人。2022年上半年，全国快递服务企业业务量累计完成512.2亿件，同比增长3.7%；业务收入累计完成4982.2亿元，同比增长2.9%。其中，同城业务量累计完成61.3亿件，同比下降5.1%；异地业务量累计完成442.3亿件，同比增长5.7%；国际/港澳台业务量累计完成8.6亿件，同比下降21.4%，具体情况见图1。高校快递末端配送的问题与对策研究——以内蒙古工业大学为例○文/贺紫薇随着互联网的普及以及信息技术的快速发展，电子商务交易额一直保持着迅猛的增长势头。高校学生作为网购的主力军之一，校园快递数量的增加以及校园环境的特殊性使得高校末端配送问题凸显。文章以内蒙古工业大学为例对高校校园快递末端配送模式进行分析，总结出存在的主要问题并提出相应对策建议以优化高校末端配送模式。务量以及上年同期水平的具体情况见图2、图3所示。图1分专业快递业务量对比情况2022年上半年，全国快递服务企业业务量累计完成512.16亿件，累计同比增长3.69%。同期，内蒙古快递服务企业业务量累计完成1.23亿件，占2022年上半年全国快递服务企业业务总量的0.24%，整体占比处于全国较低水平。2022年1-6月全国和内蒙古快递业图2全国快递业务量情况图3内蒙古快递业务量情况高校大学生作为特定环境下的电子商务客户群体，具备以下几点特征：第一，高校拥有稳定的客户群体，主要以在校学生、教师和职工为主；第二，高校客户所在地较为集中，主要集中在固定的学习场所，例如教学楼、食堂以及学生公寓；第三，高校学生对于快递取件时间要求具有较高的灵活性，各专业、各年级DOI:10.19454/j.cnki.cn15-1170/c.2022.06.017研究探索>>RESEARCHANDEXPLORE45上课时间相对不固定，所以取件时间也难以固定；第四，目前疫情虽已进入“科学精准、动态清零”的综合防控阶段，但高校作为人群集聚地，物业保安对于校园整体安全性具有较高要求，快递配送人员入内会有较为严格的控制。综上，分析末端配送中存在的问题，挖掘造成这些问题的深层原因对于逐步提升消费主体购物意愿是十分必要的。本文对内蒙古工业大学师...
