第97页2023/1（下）总第403期高校档案馆“我为师生办实事”活动综述文/北京科技大学档案馆高阳高校档案馆将党史学习教育活动与档案业务工作紧密结合，以“我为师生办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容和提升服务水平的重要抓手，通过强化档案服务理念，完善相关制度，创新工作举措，优化服务流程，不断提升师生满意度。2021年，《档案法》修订颁布，习近平总书记对档案工作作出重要批示，高校档案工作面临重大发展机遇与挑战。一、“我为师生办实事”实践活动实例（一）耐心指导，确保档案材料高效完整归档。高校各业务部门人员变动频繁，兼职档案员不了解归档工作细则、程序及要求，甚至有为难情绪，各高校档案馆及时给专兼职档案员以指导，解决兼职档案员归档的困难，提高了学校各部门档案的归档率、准确率和完整率。如东华理工大学档案馆举办了全校兼职档案员培训，通过微信工作群、电话及上门等多种方式对各部门归档进行业务指导，耐心为兼职档案员讲解归档流程和事项。上海交通大学档案馆构建基于学校云存储的多媒体档案归档平台，实现多媒体档案信息互联互通，促进归档业务工作相互协同，高效率、低成本，使归档工作更规范、更高效、更智能，受到国家档案局的关注。（二）贴心服务，实现档案资源快捷方便利用。随着社会的进步与发展，师生对档案信息的需求日益增长，且大多为急用，高校档案馆改进服务方式，简化查档手续，告知查档流程，满足师生多样化的查档需求，确保师生员工第一时间利用档案材料。如江西科技师范大学档案馆针对无法来馆办理的实际困难，想校友所想，急校友所急，开展了为校友提供邮寄档案资料的服务项目；东华理工大学档案馆开通档案远程服务利用平台，利用者通过线上提供查档需求，档案馆线上发送或线下寄送档案，实现查档“零跑腿”；黄山学院档案馆在查档服务窗口张贴“查档事项”，引导当事人规范查档，进一步明确查档所需提交的材料、事项等，让整个查档过程更加清晰、公开、透明；北京科技大学档案馆等实行“AB岗工作制度”，工作人员具备多岗工作能力，确保来电有人答，来访有人接，来件有人办，实现服务“零缺位”。二、总结“办实事”活动中发现的问题高校档案馆馆藏结构不平衡，从归档部门看，以校级行政管理部门归档为主，学院系所归档较为薄弱；从档案类别看，以党群、行政、财会、教学为主，科研、外事、出版等归档明显不足；从归档内容看，过程性材料归档依然存在，重要结论性材料尚未完整归档；从...
