电信客户经理职责篇一：中国电信vip客户经理竞聘稿如果我是一名VIP客户经理一、个人简介xxx，女，xxx年出生，本科学历。2023-2023年在xxxx2023-2023中国电信xxx2023-2023电信培训xx；2023-2023电信投诉。二、工作思路VIP““客户经理的职业定义是，运用维系系统，通过聚焦流失预警〞、客户关“心〞、价值提升〞等主题，通过短信发送、外呼、上门拜访及其他互联网方式，向VIP客户〔含中高端用户〕提供差异化效劳，提升客户满意度、忠诚度的人员。因此我想根据VIP客户经理的职业定义，从在岗位中所应为公司创造的价值和对竞聘岗位的理解和认识两方面来谈谈我的工作思路。在岗位中所应为公司创造的价值1.增加销售额〔1〕发挥固网资源融合优势，寻求全业务运营的结合点；〔2〕激发客户对信息化的需求，全方位推介业务。2.拓展市场〔1〕了解客户需求，为客户提供基于互联网的综合信息效劳；〔2〕和客户建立长期沟通机制，将业务由客户向客户的客户延伸。3.提升客户感知〔1〕细分客户群体，持续发现不同客户间的共同点，作整合营销实；〔2〕施差异化效劳，对不同客户提供个性化效劳。对竞聘岗位的理解和认识1.认识定位：“在商务领航〞的品牌统领下，以客户收入为中心，通过了解不同行业、不同区域客户的消费特点，挖掘客户对电信产品的诉求，实施整合营销或提供个性化效劳，为客户创制价值。2.职责内容：〔1〕做好客户关系维系，提升客户满意度；〔2〕收集反响客户竞争信息与产品需求，挖掘潜在商机；〔3〕开展客户的全业务营销活动；〔4“〕开展商务领航〞品牌宣传与管理工作；〔5〕完成客户业绩目标。三、工作建议由于时间关系，我仅从客户的生命周期，提出一些自己的工作建议。每一个vip客户都是有一定的生命周期的，它分为四个阶段，即入网期、成长期、成熟期和衰退期。个人建议：1.在入网期绝对不能急于销售，急功近利，要与客户建立心热关系，让客户喜欢并习惯接听你的，站在客户的角度，给客户带来利益，帮他省钱；2.在成长期，不要推销价值比拟高的业务，当然客户如果主动要求除外。我们要做的是试探推销简单的业务；3.当经过入网期和成长期即进入成熟期后，我们就不应该错过提升客户价值的时机，也不能泛泛的推荐业务，而应该推荐高价值的业务，提升客户的价值，并且这种推介是有针对性的；4.在衰退期切忌认为和客户关系很牢靠，要尽量维护与客户的关系，可以通过捆绑固话宽带等增加用户的粘合度，以便延长客户的在网时间。四、个人优势10年客...
