电信分公司优秀管理者上报材料认认真真的工作勤勤恳恳的做事——xx电信分公司10000号客服中心主任xxxxx年x期的满意度测评结果出来了，当获知我公司各项测评名列前茅，全公司上下无不扬眉吐气。谈起来，大家都会由衷地说，还是效劳质量监督检查室的“主任厉害〞。他就是曾在县局当过局长，在xx、xx任过主任的xx同志。回忆过去，xx年xx电信走过的是脚步沉重的。全省中期满意度测评、年末的电信集团公司满意度测评、省通信管理局满意度测评中，用户满意度远远的落在兄弟地市的后面。这在全公司上下引起了极大的震动，全体员工感到从未有过得困惑。效劳质量监督检查室的主任在不到一年的时间换了两个，有关提高效劳质量联席会开了无数次。无奈之下，老总在办公会上提出竞聘方法，选拔效劳质量监督检查室主任。效劳不好干，效劳到头一场空，谁傻了，这个时候去搞效劳，xx电信就这样了，一时间各种疑虑、失望和困惑笼罩员工的心头。这个时候，有着丰富的基层管理经验、党群工作正搞得有声有色、有一股干工作不服输的硬汉xxx同志毅然请缨，在大家的审视目光里，走马上任。04年的春天，这个充满生机的季节，对这个新的效劳质量检查室主任来说，无暇欣赏这满目的春光，他横下一条心，干效劳，决不怕得罪人，就不信xx电信效劳抓不上去。刚刚上任的他，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周他安排得满满当当，亲拜访省公司效劳督察处各位领导，听取他们的对我公司效劳工作意见和建议，从他们了解我公司效劳现状。为此他诚恳的说，我公司问题在哪，我是想了解我公司的真实情况，也是来向你们请教检查方法的。回来后他认真学习效劳有关的各种管理规定和方法，然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所检查。之后它召集窗口人员将一周内发生的效劳问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，他已胸中有数。周一的公司老总办公会上他直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家对从思想上重视起来。在以后的每次例会上，他将我公司效劳出现的问题都及时分析通报，直接使问题在办公会拍板解决，使公司领导及时了解效劳工作的现状，及时采取措施，制定有效的方法，提高了整个公司的工作效率。核查无主用户工作一直来是我公司头疼事情，以前此项工作由于无人监督，一直没有实质性的开展。年初无主用户高达两千多户，这可不是一个小数字。考虑效劳质量监督检查工作的监督检查力度，将...
