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风险情境下战略变革过程中试错学习机制的双案例研究_韵江.pdfVIP免费

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《管理世界》2023年第2期摘要:全球不确定加剧情境下,探索通过试错学习来解决变革复杂过程和风险应对问题,逐渐吸引了学术界的兴趣与关注。然而,试错学习作为实践观和过程观的重要变量在战略领域尚处于探索研究阶段,其核心内涵、维度分析以及效应机制等方面还亟待深化。本研究基于“刺激—反应—结果”分析框架,探究风险情境下试错学习推动战略变革的微观机制。研究发现:(1)风险情境下的企业战略变革是一种试错性的知识创造的活动,从变革启动到变革实现存在复杂的认知与行为链条,其中试错学习是改善战略变革的重要微观机制;(2)试错学习过程中,组织会针对不同的错误采取适配的解错试验。在战略变革的初期、中期和后期,企业在“知识基—技能基—规则基”维度涌现出3种不同的错误组合类型(即“复合型”、“双元型”和“单一型”错误),并从容错、隔错、纠错试验组合中采取适配的解错策略;(3)试错学习是从处理错误的实践中实现知识创造的过程,组织在“错误识别”(认知)与“解错试验”(行为)的反馈、反思中形成知行相须、知行相长和知行相变的“知行合一”效应,并在选择、反思和迭代中推动了组织的知识创造。研究联结了战略变革的“宏观”与“微观”两个层面的研究,解释了企业如何通过“微观”行动去化解“宏观”难题,并为现实中高速变化的动态情境下企业战略变革实践提供有效路径和理论指导。关键词:战略变革试错学习风险情境知识创造知行合一一、引言企业如何应对高速动态变化的环境?通过持续战略变革应对高速动态变化的环境以塑造未来(帕特瓦丹、拉马钱德兰,2020),既是企业家也是战略领域学者长期以来重点关注和讨论的主题。尤其是乌卡①情境下,企业如何确定正确的方向实现变革并提高其战略绩效?从实践上来看,成功的管理者会通过试验各种低成本的方法来探索未来(布朗、艾森哈特,1997),尤其是遇到不可预见的不确定情境时,试错是企业当下可以采取的重要战略措施(朗夫勒,2011)。海尔的张瑞敏、小米的雷军都曾提到试错对战略变革和企业成长的重要意义②,美团在推进电商生态战略上也经历了多次的试错③,亚马逊的贝佐斯提出变革需要“尽可能快地做更多试验”④,这些案例实践都表达了战略变革须经历多次的试验并从错误中学习。尤其是数字化转型背景下,“试错学习(Trial-and-ErrorLearning)”已然成为企业应对风险推进战略变革的重要方式和手段。因此,基于风险情境深入刻画试错学习的内部结构与作用机制...

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