2023最新美容院治理制度范本一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持洁净、整齐。3、员工上班前必须化淡妆〔参谋还须化眼影、粉底、腮红〕，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰〔如手链、手镯、戒指等〕。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客效劳时，必须佩戴洁净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物〔如大蒜等〕；不准吃零食、干私活〔如洗衣、织毛衣、编织小玩具等〕；不准在工作区域内〔不含员工食堂〕吃早餐、晚点。二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准一般话。2、倡导文明用语，为顾客效劳，禁止用效劳忌语。3、员工与顾客交谈态度要和气，不骄不躁，自觉操纵语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。4、员工上班接待顾客或接听，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。5、员工对待顾客提出的咨询题和要求，要认真倾听，耐心解释，解答不了的咨询题，应及时请示汇报。三、工作守那么1、员工上班一律不准身上携带进入会所效劳区域，不准用会所接打私人。2、房间效劳灯亮时，除参谋、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。4“、员工要树立当家作主，节俭节约的新风气。上班做到人走灯灭，人离笼头关〞，不无故浪费水、电和燃气。5、员工不得在会所效劳区域内会见亲友。6、严禁窃取任何属于会所或别人私有的财物，一旦觉察，予以严惩。7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及运营情况。8、员工不得在会所运营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进展非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动别人违背会所规章制度。11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得回绝工作调度。12、员工上下班应从员工专用通道出入。13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设备、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清晰。14、顾客要求参观会所，必...
