汽车修理厂管理制度及工作流程汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关)1、在车辆维修作业中，严格执行作业标准和三级检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2023公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20230公里或100日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先到达者为准。汽修厂维修效劳承诺书格式本厂热情为用户效劳,承诺做到以下各点,请广阔顾客监督执行.1.二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂.2.维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.3.合理收费.4.车辆竣工出厂后质量保证期为:小修:一级维护:二级维护:大修:汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。1.质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。2.质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关汽车维护工艺标准、汽车维护出厂技术条件、交通部汽车维修质量管理方法等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。〔1〕建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。〔2〕收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。〔3〕制定维修工艺和操作规程。〔4〕负责车辆档案管理工作。〔5〕负责标准计量工作。〔6〕负责设备管理维修工作。〔7〕负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。〔8〕负责质量纠纷的质量分析工作。3.对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。4.材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。5.严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉处理制度)顾客对本厂的效劳质量、汽车维修质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时,可用或书面形式向厂方经理或副经理投诉。〔投诉:〕2.厂方接到顾客的投诉后应即由负责生产的厂长或副厂...
