现代营销下旬刊2023.09XDYX资源一、胜任力理论的起源与发展1973年，美国哈佛大学教授DavidC.McClelland通过《美国心理学家》杂志发表了题为《测量胜任力而非智力》的文章，提出胜任力的概念，他认为知识、技能、能力、特质和动机是影响工作绩效或其他重要成果的关键因素，通过分析传统认知测试工具，指出了传统人才测量与人才甄选机制存在的问题。在此基础上，McClelland教授又提出了冰山模型理论（如图1所示），即将胜任力比作冰山，水上显性的部分代表知识和技能，水下内隐的部分是指价值观、自我认知、特质和动机。图1DavidC·McClelland教授的冰山模型理论20世纪90年代后期，Spencer在McClelland教授冰山模型理论的基础上，对其水下内隐的部分进行了重新归纳和总结。Spencer提出，胜任力能够将表现优异的员工与表现普通的员工区分开来，它可以是员工的内在动机、期望、思维方式等，也可以是能够计量和测量的行为或某领域的知识、认知，由此将McClelland教授的冰山模型理论结构完善为由三层特征组成的洋葱模型（如图2所示）。进入21世纪后，国内外对胜任力的研究愈发成熟，各大公司先后建立胜任力模型。与传统的以工作分析、主观印象评判为基准的人员管理体系相比，胜任力模型提供了一种新的人力资源管理方法，在企业发展需求的基础上，结合绩效评估和人才分类管理等模式，从而有效地解决了员工选拔与晋升、定位与培养等方面的问题，并且通过客观和可以量化的评价体系，将员工的知识行为和技能与企业的人才需求以及战略目标进行有效整合。二、兰石国际概况兰州兰石能源装备国际工程有限公司（以下简称兰石国际），是兰石集团下属的全资子公司，经集团授权，专门负责兰石集团旗下所有子公司的进出口业务，包括采购原材料及设备，销售石油钻采、炼油化工、通用机械等产品，提供相关的技术咨询和服务。兰石国际具备完整的组织机构并建立了完善的售后服务系统，旨在给予客户全面的增值服务。公司在本部共有8个部门，包括3个业务部、1个工程技术部以及财务部、综管部、市场部及党群部，其中业务部门共计32人从事上述产品在全球范围的销售工作。自2014年成立以来，公司先后在美国、俄罗斯和阿联酋成立了海外销售公司，专门服务于所在国家和周边区域的市场及客户。兰石国际经过近十年的发展，借助兰石集团旗下新产品的不断研发，业务运行稳定，在国际市场上的竞争力不断增强，国际进出口业务实现了较大的突破。目前，公司与数十家国际知名工程公司建立...
