134：LIUChengwei,CHENYang,etal.Whatarethehotel-OTAconflicts:Aninductivequalitativestudy[J].TourismTribune,2023,38(10):134-150.]个归纳式质性研究[J].旅游学刊,2023,38(10)：134-150.[QINYu,引用格式：秦宇，刘承伟，陈阳，等.酒店与在线旅行商的冲突是什么？2023年第10期秦宇等I酒店与OTA的冲突是什么？第38卷酒店与在线旅行商的冲突是什么？一个归纳式质性研究秦宇，刘承伟，陈阳？，孙蓉蓉！（1.北京第二外国语学院旅游科学学院，北京100020；2.北京市密云区住房和城乡建设委员会，北京101599）【摘要］在线旅行商（onlinetravelagency，OTA）已经成为酒店业最重要的分销渠道，且与酒店产生广泛的冲突。然而，这种冲突本身并未得到学术界的足够关注。通过归纳式质性研究设计，文章对酒店与OTA冲突的领域及特征进行了探索。研究发现，酒店与OTA的冲突主要发生在价格、房源、客源及渠道限制等4个直接关系到双方利益得失的领域；OTA拥有的信息优势和权力不对称带来的在线显示度、动态性问题以及行业差异带来的沟通问题是酒店与OTA冲突的主要特征。基于上述发现，文章提出了一个概念性分析框架。这一框架整合了前人关于酒店与OTA冲突领域及特征的研究发现，提出了在线显示度、动态性等新构念，揭示了不对称权力和信息优势对冲突的影响，并指出应放弃分销渠道与酒店在信息、权力等方面保持不变的隐含假定。上述发现有利于学术界和业界加深对酒店与OTA渠道冲突乃至对双方关系的理解和认识，从而将动态视角引入研究、管理和规制工作中。[关键词]在线旅行商；酒店；冲突；动态性；归纳式质性研究[中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]1002-5006(2023)10-0134-17D0I:10.19765/j.cnki.1002-5006.2023.10.012引言在线旅行商（onlinetravelagency，OTA)对酒店【基金项目]本研究受国家社会科学基金后期资助项目“中国饭店业发展演化（1978—2020)”（21FGLB061)资助。[ThisstudywassupportedbyagrantfromtheNationalSocialScienceFoundationofChina(toQINYu)(No.21FGLB061).)【收稿日期]2022-06-28；【修订日期]2022-09-13【作者简介]秦宇（1973一），男，云南昆明人，博士，教授，研究方向为产业演化、战略创业和组织理论，E-mail:qinyu@bisu.edu.cn，通讯作者；刘承伟（1994一），男，山东济宁人，硕士研究生，研究方向为酒店企业竞合关系；陈阳（1994一），女，山西临汾人，硕士，四级主任科员，研究方向为酒店企业竞合关系；孙蓉蓉（1997一），...
