HumanResources人力资源|MODERNBUSINESS现代商业73跨境电商企业的人力资源问题和对策分析方暾武汉工商学院湖北武汉430000摘要：目前我国电商平台的迅速发展，跨境电商迅速崛起。要推动我国跨境电商的发展，为我国的跨境电商企业提供更好的发展空间，必须要培养具有创新精神的专业人才，培养高素质、创新型人才，为跨境电商的发展打下坚实的人才基础，从而赢得未来竞争优势。基于此，本文对跨境电商企业人力资源现状展开分析，探析如何培养大数据驱动下高技能跨境电商人才。关键词：跨境电商企业；人才需求；培养措施中图分类号：F272.92文献识别码：A文章编号：1673-5889（2023）18-0073-04一、跨境电商高技能人才类型现如今，新技术、新工具的创新运用，使传统的交易过程与业务方式发生了翻天覆地的变化。在当前大数据背景下，精准分析消费者的偏好，进而锁定目标市场，是促进跨境电商快速发展的重要推手，商家和平台可依据用户的海量数据，推断出消费者的喜好，为其提供个性化的建议，从而提升产品的准确性和销售量。随着大数据技术的不断发展，它不仅能够实时地分析和处理信息流、物流、资金流等业务数据，而且能够根据客户差异化需求，采用差异化的营销策略来进行精准销售；同时针对不同生产商、供应商及零售商各自特点，选择不同的市场战略；跨境电商中的高技术人员岗位越来越多，如跨境电商直播、数据挖掘分析、数字化营销、海外仓储管理、本土经营等。基于大数据时代的特征，结合跨境电商的人才需求与问题解决方案，可以将其划分为业务型、数据分析型、策略型三大类。业务型人才能够处理特定的市场或产品的业务，具备各类数据分析处理能力，能够充分利用各类大数据技术对顾客的需求和喜好进行针对性、准确的定位；能够识别不同国家的客户，针对客户的需要特征进行改进；具备一定的专业知识，对特定的市场营销有很深的理解，对特定的市场信息有很强的分析和处理能力。数据分析型人才能够解决很多不确定性问题，比如针对多个产品的不同市场，能从多角度对顾客进行分析与评估。与业务型人才相比，数据分析型人才在知识广度上占有较大的优势，能够充分利用新技术、新方法对订单、市场数据、客户留存、客户转化、流量、售后服务等数据进行深度分析，同时还具备综合各方资源的综合能力，能对潜在的竞争者作出判断，在特定情况下，对顾客及市场的需求进行精准预测，为企业的管理提供决策依据。策略型人才具备创新意识和创造性的思想，能够自主作出...
