【现代管理】精益管理在铁路企业管理中的运用彭志勇(中国铁路广州局集团有限公司党校,广东广州510699)[中图分类号]F532.6[文献标识码]B[文章编号]1006-8279(2023)05-0075-03一、引言在全球经济高度融合和技术迅猛发展的背景下,铁路企业面临着愈发激烈的市场竞争。为提升运营效能、优化服务质量并实现高质量发展,实行先进的管理理念和方法势在必行。精益管理是一种以客户需求为导向,旨在减少资源浪费、提高运营效率的管理模式,对铁路企业的运营管理具有重大价值。本文将深入探讨精益管理在铁路企业管理中的应用,以期为铁路企业的高质量发展策略提供参考。二、精益管理的概念与特点精益管理是一种源于精益生产方式的管理理念和工具,致力于实现更高效和有效的资源利用,以减少浪费,并持续提升组织的效率和效益。精益管理的核心概念“精益”源自于“精益生产”,即通过消除浪费并持续提升效率来创造最大的价值。该理念注重追求各个环节的最小资源浪费,并在最大程度上满足客户的需求。精益管理的特点主要体现在以下几个方面:(一)以客户需求为导向精益管理以客户需求为导向,将客户的声音和期望全程融入产品开发、生产和服务的每一个环节,是一种以客户为中心的方法,不仅要求企业提供符合客户需求的产品或服务,同时也强调企业应以客户满意度为目标提供产品或服务。(二)追求卓越精益管理追求卓越,通过优化流程、提高效率、降低成本等多种方式提升企业竞争力。它要求企业积极挑战传统的管理做法和流程,寻求更高效、更具经济效益的运营方式。这种追求卓越的精神,不仅有助于企业提高当前的运营效率,更能为企业创造持久且卓越的竞争优势。(三)持续改进精益管理注重在各个层面进行持续改进。在快速变化的市场环境中,只有通过不断改进和创新,企业才能保持竞争优势。持续改进不仅要求企业在发现问题后及时解决,还要求企业构建一种持续改进的文化,使持续改进成为企业的核心基因,从而在不断变化的市场环境中保持企业的竞争优势。(四)跨部门协作精益管理强调企业各部门的密切协作和沟通,以确保企业整体运营的协调性和一致性。通过加强部门间的信息共享和协同作业,企业能够更快地响应市场和客户的需求,更高效地解决问题,进而提升整体运营效率和效益。在实施精益管理的过程中,企业需要转变思维方式,运用精细化管理模式提升企业的管理效率和效能。同时,精益管理的实施还需培养一批具有精益思维和技能的人才。例如引入精益六西格玛等先进工具和方法,提升员工的问题解决能力和...
