专题312023金融言行中国工商银行江西南昌分行人力资源部总经理童小玲紧扣经营发展重点强化培训服务能力从2016年代表江西分行参加总行首届内训师技能大赛那一天开始，我就一直致力于培训服务战略工作。近年来，通过不断尝试、实践验证，在推进培训与业务融合、培训服务分行发展战略、提高全行员工培训满意度等方面做了很多有益的探索，为分行高质量发展，贡献了自己一份力量。服务需求，积极推进培训与业务深度融合作为教育培训工作管理者，我紧扣总省行发展战略与基层需要，主动融入江西南昌分行高质量发展大局，对标经营发展重点工作精准发力，发挥教育培训信念支持、担当支持、智力支持的积极作用。如围绕“第一个人金融银行”重点战略，进一步深化客户经理综合化培养，推广“757工作法”，开展旺季每日电联复盘培训，为基层减负，为实干赋能。及时转化全行绩效考核结果，组织开展绩效考核排名前列的一级支行行长、网点负责人、客户经理培训班，做好“培训+”成效文章，促进培训与业务深度融合。近两年南昌分行储蓄存款获得系统增量、同业增量双第一、重点城市行增幅第二，创历史最好成绩。32专题2023金融言行以用为本，强化培训服务分行发展战略为提高培训效能，我紧紧围绕上级行政治需求、分行党委战略需求、员工成长需求，拓展培训渠道，出台《2023年南昌分行员工培训方案》，重点把握政治、战略和人才发展三方面的需求，以政治性为第一原则，以服务经营战略和员工成长为根本任务，持续加强和改进全行教育培训工作。每月一个培训主题，开展形式多样的培训活动。采取沙盘模拟、情景演练、案例教学、实岗锻炼等培训方式，通过党建学习，发挥教育培训统一思想、凝聚人心的作用；按照“人力搭台、专业推动”，加强对各层级专业型人才开展持续、系统、深度培养；学员解决工作实际难题的能力明显增强。多措并举，提高全行员工培训满意度事业发展依赖于优秀人才，优秀人才依赖于教育培训，我围绕全行人才规划，统筹做好管理人员、专业人员和一线员工培训，系统实施一批精品培训项目，提升干部员工素质能力。为契合各年龄段员工培训需求，通过分层次培训、进阶式赋能、多元化实践的科学规划和统一设计，打造系统完善的员工培训体系，提供丰富有趣的培训体验，增强培训对员工的吸引力，营造良好的团队氛围。如我行搭建青年学习平台，针对商户业务、数字化转型、零售业务线上运营、普惠个贷下沉网点等行内重点及青年员工关心焦点，搭建“青年大讲堂”“...
