中级工商管理专业知识与实务中级工商管理专业知识与实务中级工商管理专业知识与实务中级工商管理专业知识与实务2012201220122012中级经济师冲刺班中级经济师冲刺班中级经济师冲刺班中级经济师冲刺班环球网校孙晶晶第二节第二节第二节第二节绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核一、一、一、一、绩效绩效绩效绩效与绩效考核的含义与绩效考核的含义与绩效考核的含义与绩效考核的含义（一）（一）（一）（一）绩效绩效绩效绩效的含义的含义的含义的含义1、指员工个人从事其本职工作后所产生的成果和成绩。2、绩效的特点多因性多维性变动性（二）绩效考核的含义指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考察、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现，并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动2、绩效考核的功能①管理功能②激励功能③学习和导向功能④沟通功能⑤监控功能⑥增进绩效功能二、绩效考核的内容和标准二、绩效考核的内容和标准二、绩效考核的内容和标准二、绩效考核的内容和标准（一）绩效考核的内容（一）绩效考核的内容（一）绩效考核的内容（一）绩效考核的内容1、绩效考核项目绩效考核的维度，即要从哪些方面对企业员工进行考查，它指明了绩效考核的内容的范围2、绩效考核指标指绩效考核项目的具体内容，是对绩效考核项目的细化和分解。具体细化为分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系能力、决策行动能力。（二）绩效考核的标准（二）绩效考核的标准（二）绩效考核的标准（二）绩效考核的标准1、绩效考核标准要尽量使用量化标准2、绩效考核标准必须适度3、绩效考核标准必须具有可变性三、绩效考核的步骤和方法三、绩效考核的步骤和方法三、绩效考核的步骤和方法三、绩效考核的步骤和方法（一）步骤（一）步骤（一）步骤（一）步骤1、准备阶段2、实施阶段主要任务是绩效沟通和绩效考核评价①绩效沟通指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中。②绩效考核评价指在一定的考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集和整理相关信息，对组织成员完成绩效目标的情况作出整体考核和综合评价的过程绩效考核的评价主体：上级、同事、下级、本人和客户。3、绩效考核结果的反馈主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，指出问题，制定改进计划和指导4、绩效考核结...
