医院便民惠民年度工作总结报告必须把维护社会公平正义,增进人民福祉作为一切工作的出发点和落脚点,坚持亲民、便民、惠民,才能使事业获得不竭动力、释放最大效应。今天办公室小编给大家整理了医院便民惠民年度工作总结，希望对大家有所帮助。“医院便民惠民年度工作总结范文一为进一步贯彻落实三好一满意〞活动的要求，积极推进便民惠民效劳工作，不断提升我院效劳水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下：一、改善效劳态度提升效劳水平“为努力做到效劳好〞，今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职工素质教育，专门组织观看了爱岗敬业努力工作的相关视频，狠抓了优质效劳和就医“环境的改善，结合我院实际情况经院长办公会制定了接诊病人五部曲〞的服务制度。门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。为更好地建立和谐医患关系，积极促成患者疾病的康复，一方面举办医患沟通培训，全体医护人员积极开展告知工作，使每位患者都了解病情诊疗过程，另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导，使患者更加配合医务人员的治疗。对危重病人就诊专门规定有导医护送，急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房，并有交接记录。病人转院，均有医护人员送至上级医院，并办理交接手续。为加强门诊便民效劳，医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下，高年资医师出门诊坐诊，充实门诊力量，保证节假日门诊，延长门诊时间。这些举措使患者的满意率到达了90%以上。“二、开展先诊疗，后结算〞的医疗效劳流程早在2023年第二轮卫生医疗体制改革启动以来，医院全面实行信息化管理，标准各种医疗流程和管理程序，起到了前所未有的效果。为更好地简化门诊流程，缩短患者等候时间，2023““年推行了一卡通效劳〞和预约挂号〞，配备专职导医，大大减少病人排队时间，效劳流程更趋合理，使门诊流程更加标准、≤简化和高效。挂号、划价、收费、取药等效劳窗口等候时间10分钟;“先诊疗，后结算〞模式患者数占就诊患者数10%以上;各类患者复诊预约率到达50%以上;检查结果及时、准确，并提供方便快捷的现场、检查结果查询效劳。三、实行同级医疗机构检查检验结果互认。医院按照关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认的通知要求，在加强医疗质量控制的根底上大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低了患者的就诊费用。四、医...
