基于扎根理论的智慧养老平台用户持续使用行为影响因素研究白玫１刘硕２尤剑３安宁２（１南京时空智联网络研究院南京２１００４６２合肥工业大学计算机与信息学院合肥２３０６０１３南京大学信息管理学院南京２１００２３）〔摘要〕目的／意义探究智慧养老平台用户持续使用行为影响因素，丰富相关理论研究体系，促进智慧养老平台产品设计、优化和运营。方法／过程对智慧养老平台用户开展一对一深度访谈，采用扎根理论方法，对访谈资料进行质性分析，提炼影响智慧养老平台用户持续使用行为的相关因素。结果／结论智慧养老平台用户持续使用行为影响因素主要包括用户因素、平台因素和环境因素３个方面，提出智慧养老平台用户持续使用行为影响因素的关系框架。〔关键词〕老年用户；智慧养老平台；持续使用行为；扎根理论；影响因素〔中图分类号〕Ｒ－０５８〔文献标识码〕Ａ〔ＤＯＩ〕１０３９６９／ｊｉｓｓｎ１６７３－６０３６２０２４０３００３ＳｔｕｄｙｏｎｔｈｅＦａｃｔｏｒｓＩｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｔｈｅＵｓｅｒｓ’ＣｏｎｔｉｎｕｏｕｓＵｓａｇｅＢｅｈａｖｉｏｒｏｆｔｈｅＳｍａｒｔＥｌｄｅｒｌｙＣａｒｅＰｌａｔｆｏｒｍＢａｓｅｄｏｎＧｒｏｕｎｄｅｄＴｈｅｏｒｙＢＡＩＭｅｉ１，ＬＩＵＳｈｕｏ２，ＹＯＵＪｉａｎ３，ＡＮＮｉｎｇ２１ＮａｎｊｉｎｇＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆＳｍａｒｔＮｅｔｗｏｒｋｓ，Ｎａｎｊｉｎｇ２１００４６，Ｃｈｉｎａ；２ＳｃｈｏｏｌｏｆＣｏｍｐｕｔｅｒＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，ＨｅｆｅｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｈｅｆｅｉ２３０６０１，Ｃｈｉｎａ；３ＳｃｈｏｏｌｏｆＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＮａｎｊｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｎａｎｊｉｎｇ２１００２３，Ｃｈｉｎａ〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Ｐｕｒｐｏｓｅ／ＳｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅＴｏｅｘｐｌｏｒｅｔｈｅｆａｃｔｏｒｓａｆｆｅｃｔｉｎｇｔｈｅｕｓｅｒｓ’ｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｕｓａｇｅｂｅｈａｖｉｏｒｏｆｔｈｅｓｍａｒｔｓｅｎｉｏｒｃａｒｅｐｌａｔｆｏｒｍ，ｓｏａｓｔｏｅｎｒｉｃｈｔｈｅｒｅｌｅｖａｎｔｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｒｅｓｅａｒｃｈｓｙｓｔｅｍａｎｄｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｄｅｓｉｇｎ，ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎａｎｄｏｐｅｒａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｓｍａｒｔｓｅｎｉｏｒｃａｒｅｐｌａｔｆｏｒ...
