70冶金财会·月刊工作研究浅谈钢铁企业打造用户价值链的必然性及有效途径田浩1张龙柱21.河钢销售总公司2.河钢邯钢技术中心摘要：当前我国已调整了经济发展的侧重点，进入新常态，在未来较长一段时间，会存在供需增长速度乏力的情况，供大于求的问题无法在短期内解决。从钢铁行业的发展情况看，在激烈的市场竞争中同质化现象日趋严重，企业盈利水平持续下降。钢铁企业在这样的宏观环境中既要町紧细分市场与本地市场，也要对小众化市场、新业态市场予以关注，对营销模式进行创新。多数企业借鉴宝武经验，建立三级技术营销服务模式，将全球研发平台和用户无缝连接，对服务人员开展系统性服务理念提升和技能培训，为用户关系管理搭建平台，帮助用户延长价值链，增强服务能力，实现高质量发展。关键词：用户需求；用户价值链；差异化竞争；技术创新；供应商先期介入一、经济新常态下的用户需求分析我国经济发展不断提速、规模持续扩张，与投资、消费、出口的有力牵引有关。然而，在最近一段时间内，我国在优化产业结构、提升经济发展质量过程中，基础设施建设、房地产等行业在经济增长方面贡献的力量明显不如从前，很难实现突破。在汇率与要素成本大幅增加的当下，出口经济也不容乐观。随着经济发展进人新常态，各行各业都承受着较大的压力，钢铁行业也面临着严峻挑战。我国钢铁企业在最近十几年间持续更新设备，在全球范围内技术装备保持领先水平，为各个领域的建设提供了多样化的钢材品种，却也引发重复性建设问题。钢铁企业肆意扩张规模，盲目追求产量，引发严重的产品同质化现象，与市场需求相错位，导致企业无法适应新的经济发展形势，如果不及时扭转这种局面企业将陷入发展困境从市场发展现状看，疲软的需求导致钢材价格无法提高，企业发展举步维艰。在这种情况下，整个行业要以供给侧结构性改革为契机，在产品生产与市场营销方面主动迎合高层次需求，摒弃陈腐的市场意识，不断促进产品技术含量与档次的提高，依托供给侧改革延长用户价值链，获取更多高端客户，通过产品质量与附加值的提高、快速升级与换代等方式吸引客户，达到提高价格、增强盈利能力的目的。二、创建用户价值链的必要性1.用户需求是差异化竞争的原点在特殊的经济转型期，在分配资源过程中能产生决定性影响的无疑是市场。我国钢铁市场早已解决了产品短缺的问题，当前已经出现712024年第3期二作研究了明显的过剩现象，需求过于疲软，而供应量则比较大；受到环境容量、资源条件等因...
