注册会计师-公司战略与风险管理第1页第19讲价值链分析知识点：价值链分析两个基本概念：①价值链：即企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。价值链是分析公司资源与能力有用的理论框架。②价值链分析：是把企业活动进行分解，通过考虑这些单个的活动本身及其相互关系来确定企业的竞争优势。（一）价值链的两类活动（★★★）价值链分析将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。1.基本活动。基本活动，又称主体活动：是指生产经营的实质性活动；与商品实体的加工流转直接有关；是企业的基本增值活动。【提示】非增值活动：是指会增加成本但是不会增加价值的活动，例如返修、质检等。（1）内部后勤（进货物流）（2）生产经营（3）外部后勤（出货物流）（4）市场销售（5）服务基本活动定义举例内部后勤是指与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等从对方接货到生产投入之前生产是指将投入转化为最终产品的活如加工、装配、包装、设备维修、从生产投入到产品旭晟出品必属精品扫描上面二维码加微信领取资料考前精准押题微信：1240392823注册会计师-公司战略与风险管理第2页经营动检测等入库之前外部后勤是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动如最终产品的入库、接受订单、送货等从产品入库到客户成交之前市场销售是指促进和引导购买者购买企业产品的活动如广告、定价、销售渠道等客户成交之前服务是指与保持和提高产品价值有关的活动如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等客户成交之后【提示】内部后勤中的“分配”指的是对原材料的分配。生产经营中的“维修”指的是对生产设备的维修，而服务中的“维修”指的是对售后产品的维修。服务中的“培训”指的是对顾客的培训，例如财务软件企业对买方的培训，而人力资源管理中的“培训”指的是对本单位的员工进行培训。2.支持活动。支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动（1）采购管理①内容：既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的购买和管理。②例如：企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等。【注意】企业自己进行广告策划属于基础设施，企业自己开发管理信息系统属于技术开发，企业自己的法务部进行的相关活动属于基础设施。（2）技术开发①定义：是指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。②内容...
