肺结节全程管理智能电话随访系统设计及应用杨先碧１，２程越１刘青２杨豪３周永召１，２（１四川大学华西医院呼吸与危重症医学科成都６１００４１２四川大学华西医院全程管理中心成都６１００４１３四川大学华西医院信息中心成都６１００４１）〔摘要〕目的／意义探讨智能电话随访系统在肺结节随访中的应用方法及效果。方法／过程基于全程管理平台，结合智能机器人随访功能，设计肺结节随访话术和流程。结果／结论肺结节全程管理智能电话随访系统每日成功拨通量约为人工的７５～１００倍，完成随访量约为人工的９５～１４３倍，极大提高随访效率，提升随访效果，实现肺结节患者的优质随访。〔关键词〕肺结节；全程管理；智能电话随访〔中图分类号〕Ｒ－０５８〔文献标识码〕Ａ〔ＤＯＩ〕１０３９６９／ｊｉｓｓｎ１６７３－６０３６２０２４０３０１３ＤｅｓｉｇｎａｎｄＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｔｈｅＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔＴｅｌｅｐｈｏｎｅＦｏｌｌｏｗ－ｕｐＳｙｓｔｅｍｆｏｒＩｎｔｅｇｒａｔｅｄＣａｒｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＰａｔｉｅｎｔｓｗｉｔｈＰｕｌｍｏｎａｒｙＮｏｄｕｌｅｓＹＡＮＧＸｉａｎｂｉ１，２，ＣＨＥＮＧＹｕｅ１，ＬＩＵＱｉｎｇ２，ＹＡＮＧＨａｏ３，ＺＨＯＵＹｏｎｇｚｈａｏ１，２１ＤｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆＰｕｌｍｏｎａｒｙａｎｄＣｒｉｔｉｃａｌＣａｒｅＭｅｄｉｃｉｎｅ，ＷｅｓｔＣｈｉｎａＨｏｓｐｉｔａｌ，ＳｉｃｈｕａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈｅｎｇｄｕ６１００４１，Ｃｈｉｎａ；２ＩｎｔｅｇｒａｔｅｄＣａｒｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＣｅｎｔｅｒ，ＷｅｓｔＣｈｉｎａＨｏｓｐｉｔａｌ，ＳｉｃｈｕａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈｅｎｇｄｕ６１００４１，Ｃｈｉｎａ；３ＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＣｅｎｔｅｒ，ＷｅｓｔＣｈｉｎａＨｏｓｐｉｔａｌ，ＳｉｃｈｕａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈｅｎｇｄｕ６１００４１，Ｃｈｉｎａ〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Ｐｕｒｐｏｓｅ／ＳｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅＴｏｄｉｓｃｕｓｓｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｍｅｔｈｏｄａｎｄｅｆｆｅｃｔｏｆｔｈｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｔｅｌｅｐｈｏｎｅｆｏｌｌｏｗ－ｕｐｓｙｓｔｅｍｉｎｔｈｅｆｏｌｌｏｗ－ｕｐｏｆｐａｔｉｅｎｔｓｗｉｔｈｐｕｌｍｏｎａｒｙｎｏｄｕｌｅｓＭｅｔｈｏｄ／ＰｒｏｃｅｓｓＢａｓｅｄｏｎｔｈｅｉｎｔｅｇｒａｔｅｄｃａｒｅｍａｎａｇｅｍ...
