150│2024年│2期2024年第46卷第2期高校校园卡业务一站式服务流程设计蔡臻麟作者简介:蔡臻麟(1987-),本科,助理工程师,研究方向为高校校园一卡通管理。(上海城建职业学院上海200438)摘要当前,信息化建设在高校不断深入推进,校园卡作为一项重要的智慧校园基础设施,其服务流程设计显得尤为关键。文中旨在探讨高校校园卡业务一站式服务流程的设计方案,着重分析了校园卡系统多角色服务需求、基于Core-Plus平台的流程开发和用户体验设计。此外,文中进一步讨论了流程优化策略,包括优化各类人员的校园卡申办流程、新进教师校园卡申办流程以及对流程优化前后效果的分析,以提高办理效率和用户满意度。最后,通过案例分析,展示了流程设计的具体应用与服务效能的提升,同时考虑了服务平台的数据安全与管理问题。该研究对实现高校校园卡服务的高效化和智能化具有重要的理论意义和实践价值。关键词:高校;校园卡;一站式服务;流程设计;用户体验;CorePlus平台;智慧校园中图分类号TP311DesignofAOne-stopServiceProcessforCampusCardBusinessinUniversitiesCAIZhenlin(ShanghaiUrbanConstructionVocationalCollege,Shanghai200438,China)AbstractWiththedeepeningofinformationtechnologyconstructioninuniversities,campuscards,asanimportantsmartcampusinfrastructure,theirserviceprocessdesignisparticularlycrucial.Thispaperaimstoexplorethedesignschemeofaone-stopserviceprocessforcampuscardbusinessinuniversities,focusingonanalyzingthemultiroleservicerequirementsofthecampuscardsystem,processdevelopmentbasedontheCorePlusplatform,anduserexperiencede-sign.Inaddition,thepaperfurtherdiscussesprocessoptimizationstrategies,includingoptimizingthecampuscardappli-cationprocessforvariouspersonnel,thecampuscardapplicationprocessfornewteachers,andanalyzingtheeffectsofprocessoptimizationbeforeandafter,inordertoimproveprocessingefficiencyandusersatisfaction.Finally,throughcaseanalysis,thepaperdemonstratesthespecificapplicationofprocessdesignandtheimprovementofserviceefficiency,whileconsideringthedatasecurityandmanagementissuesoftheserviceplatform.Thisstudyhasimportanttheoreticalsignifi-canceandpracticalvalueforachievingefficientandintelligentcampuscardservicesinuniversities.KeywordsUniversities,C...
