THESIS论著中国卫生产业CHINAHEALTHINDUSTRY健康管理一体化服务模式在医院体检中心的应用价值评价相欣，柴清华，柴玉丽青岛市胶州中心医院健康管理科，山东青岛266300[摘要]目的分析在医院体检中心应用健康管理一体化服务模式的作用与影响。方法选取2020年4月—2022年1月青岛市胶州中心医院体检中心的医务人员40名作为研究对象，应用随机数表法划分为对照组20名，运用常规服务模式，并选择60例体检人员为调查研究对象；研究组20名，运用健康管理一体化服务模式，并选择60例体检人员为调查研究对象。比较两组服务质量评分、不良服务事件发生率、服务总满意度、干预效果、服务管理价值评分。结果研究组基础服务、流程服务、操作技能、资料书写评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；研究组不良服务事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；研究组服务总满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；研究组平均检查时间、平均等候检查时间均短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；研究组科学性、可行性、可评价性、有效性评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论通过执行健康管理一体化服务模式，可显著提升医院体检中心服务质量，整体干预效果显著，不良服务事件发生率更低。[关键词]医院体检中心；一体化服务模式；健康管理；满意度[中图分类号]R19[文献标识码]A[文章编号]1672-5654（2023）06（b）-0001-04ApplicationValueofIntegratedHealthManagementServiceModelinHos⁃pitalPhysicalExaminationCenterXIANGXin,CHAIQinghua,CHAIYuliDepartmentofHealthManagementDivision,JiaozhouCentralHospital,Qingdao,ShandongProvince,266300China[Abstract]ObjectiveToanalyzetheeffectandinfluenceofhealthmanagementintegratedservicemodelappliedinhospitalphysicalexaminationcenter.MethodsSelected40medicalpersonnelfromthephysicalexaminationcenterofJiaozhouCentralHospitalinQingdaofromApril2020toJanuary2022astheresearchsubjects,dividedthemintoacontrolgroupof20usingrandomnumbertablemethod,usedconventionalservicemode,andselected60physicalex⁃aminationpersonnelasthesurveyresearchsubjects;aresearchgroupof20individualsappliedanintegratedhealthmanagementservicemodelandselected60physicalexaminationpersonnelastheresearchsubjects.Comparedtheservicequalityscores,incidence...
