注册会计师-公司战略与风险管理第1页第04讲价值链分析、波士顿矩阵与SWOT分析专题考点价值链分析【考点总结】一、价值链分析1.价值链的基本活动：①内部后勤又称进货物流，是指与产品投入有关的进货、仓储和分配活动。如原材料的装卸、入库、盘存、运输、退货等。②生产运营是将各种投入品转化为最终产品的相关活动。如机械加工、装配、包装、设备维护、检测等。③外部后勤又称出货物流，是指与产品的库存、分送给购买者的有关活动。如产成品入库、接受订单、送货等。④市场销售是指促进和引导购买者购买企业产品的活动。如广告、定价、销售队伍、渠道建设等。⑤服务是指与保持和提高产品价值有关的活动。如安装、维修、培训、零部件供应和产品调试等。2.价值链的支持活动①采购管理。这里的采购是广义的，既包括原材料的采购，也包括其他资源投入的购买和管理。例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等都属于采购管理。②公司基础设施。指企业组织结构、惯例、控制系统以及文化等。企业高层管理人员也被视作基础设施的一部分。企业的基础设施与其他支持活动有所不同，它一般是用来支撑整个价值链的运行，即所有其他的价值活动都通过基础设施进行。在多种经营的企业里，公司总部和经营单位各有自己的基础设施。旭晟出品必属精品关注公众号：旭晟科技下载各类免费资料考前精准押题微信：2753127721注册会计师-公司战略与风险管理第2页③技术开发。指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动，既包括生产性技术，也包括非生产性技术。企业中的各种活动，都会涉及技术开发，比如订货由手工订单改为电子订单、会计采用电算化系统等。④人力资源管理。包括涉及所有类型人员的招聘、雇用、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本活动和支持活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。二、价值链分析的准备工作资源使用的价值链分析要明确以下三点：1.确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。虽然价值链的每项活动，包括基本活动和支持活动都是企业成功所必经的环节，但是，这些活动对企业竞争优势的影响是不同的。在关键活动的基础上建立和强化这种优势很可能使企业获得成功。2.明确价值链内各种活动之间的联系。价值链中基本活动之间、基本活动与支持活动之间以及支持活动之间存在各种联系，选择或构筑最佳的联系方式对于提高价值创造和战略能力是十分重要的。3.明确价值系统内各项价值活动之间...
