官方网站:www.youlu.com-1-2019三级健康管理师考点：健康管理服务营销与健康产品健康管理服务营销与健康产品是2019年三级健康管理师考试可能会涉及的内容，为了帮助大家更好的复习备考三级健康管理师考试，优路教育整理以下内容，希望对您有帮助！1.美国健康管理服务包括的层次：提高健康认知水平；生活方式的改变；建立支持性环境。2.健康管理服务特性：无形性；不可分割性；不稳定性；易逝性；客户的满意标准是不同的；客户的参与程度。3.健康管理的行业本质：就是“管理”两字。4.健康管理PDCA循环的主要阶段：一计划阶段、二实施阶段、三检查阶段、四处理阶段。主要实施步骤：第一步健康身体检查，分析健康现状，发现健康问题；第二步分析健康问题中各种危险因素；第三步分析影响健康风险的行为危险因素；第四步针对行为危险因素，制定干预计划（开具健康管理处方）；第五步按干预计划内容执行；第六步把执行结果与要求达到的目标进行对比，进行绩效评价；第七步把成功的经验总结出来，制定相应健康行为标准；第八步把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环。5.健康管理服务营销过程：确定目标客户、分析评价需求、选择和利用资源、确定产品价格、促进客户购买、实现客户价值。6.健康管理人群需求特征：被动性；不确定性；差异性；发展性；广泛性；超前性与滞后性；重复性。7.健康管理人消费行为特征：习惯型；经济型；理智型；盲目型；躲闪型。8.消费者的购买决策过程：识别需求、搜索信息、备选方案评估、选择购买、购买后评估。9.健康管理服务营销组合的主要内容：产品、价格、渠道、促销、物理特征、流程、人员。10.健康管理产品的定义：健康服务机构提供给服务对象勇于满足其健康需要和欲望的服务。11.服务产品的定价方法：成本导向；竞争导向；需求导向。12.成本导向定价法公式：含税间隔=直接成本+间接成本+（边际）利润。13.健康管理服务营销采取的方式：直销、分销代理、网络营销。14.健康相关产品分类：消毒产品、涉水产品、新资源食品、保健食品、化妆品。15.消毒产品的审评依据《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法和《消毒管理办法》。16.涉水产品：涉及饮用水卫生安全的产品。识别：查验卫生批件；看材料品质；看制造、装配工艺及外观。17.新资源食品主要内容：在我国无食用习惯的动物、植物和微生物；从动物、植物和微生物中分离的在我国无食用习惯的食品原料；在食品加工中过程中使用的微生物新品种；因采用新工艺...
