第一章第一章建设工程质量控制概述建设工程质量控制概述知识框架知识框架第一章第一章建设工程质量控制概述建设工程质量控制概述第一节基本概念第二节建设工程质量第三节我国水利工程质量管理体制第四节水利工程建设标准强制性标准第一节第一节基本概念基本概念知识点—、质量知识点二、质量控制知识点三、质量保证知识点四、质量管理知识点五、全面质量管理知识点六、ISO9000质量管理体系及其他管理体系知识点一、质量知识点一、质量质量定义：客体的一组固有特性满足要求的程度。（1）“客体”是指可感知或可想象的任何事物。（2）“特性”是指固有的特性，如物理特性（强度、硬度等）、功能性能（防洪、发电等）、时间性能（可靠性、可持续性等），而不是赋予客体的特性（如：价格）。（3）“要求”是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。1）“明示的”是指规定的要求，如在合同、规范、标准等文件中阐明的或用户明确提出的要求。2）“通常隐含的”是指组织和相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。3）“必须履行的”是指法律、法规要求的或有强制性标准要求的。组织在产品实现过程中必须执行这类标准。（4）质量具有时效性和相对性。1)质量的时效性。组织应根据顾客和相关方需求和期望的变化，不断地调整对质量的要求。2)质量的相对性。组织、顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同要求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。需求不同，质量要求也就不同。知识点二、质量控制知识点二、质量控制质量控制定义：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制的目标是满足质量要求，包括质量控制过程中的风险、机遇及潜在变更，组织需要进行有效控制，以达到如下效果:①所确定的质量要求满足顾客及相关方的要求;②产品或服务能达到期望;③在质量控制过程中不断采取新的方法和措施，使产品或服务质量不断提升、改进。知识点二、质量控制和建设工程质量控制知识点二、质量控制和建设工程质量控制【例题】产品为了达到质量要求所采取方法和措施的活动称为（）。A．质量管理B．质量方针C．质量控制D．质量体系【答案】C【解析】在质量控制过程中不断采取新的方法和措施，使产品或服务质量不断提升、改进。知识点三、质量保证知识点三、质量保证质量保证定义：是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证是以质量控制为基础，进一步引申到提供信任这一基本目的，而信任是通过...
