中国汽车供应链可持续发展俱乐部1IATF16949:2016标准解析~2讲师：范学军微课公益讲座微信扫码进入直播间第五、六章节中国汽车供应链可持续发展俱乐部2ISO9001:2015持续改进模型中国汽车供应链可持续发展俱乐部标准条文框架•1、明确过程所有者•2、明确过程顾客•3、识别并理解客户要求•4、建立过程KPI•5、策划过程流程（输入、输出、风险、控制、职责）•6、将过程标准化•7、提供过程资源•8、按照策划实施过程•9、监控分析改善过程PDCA中国汽车供应链可持续发展俱乐部5.1.1总则•最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺,通过：a）对质量管理体系的有效性承担责任；b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境和战略方向相一致；c）确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；d）促进使用过程方法和基于风险的思维；e）确保质量管理体系所需的资源是可用的；f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g）确保质量管理体系实现其预期结果；h）促进、指导和支持人员为质量管理体系的有效性做出贡献；i）推动改进；j）支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。注：本标准使用的“业务”一词可广义地理解为涉及组织存在目的的核心活动，无论是公营、私营、营利或非营利组织。5领导作用4中国汽车供应链可持续发展俱乐部5.1.1.1Corporateresponsibility企业责任•组织应明确并实施公司责任方针，至少包括反贿赂方针、员工行为准则以及道德准则升级政策（“举报政策”）5领导作用5中国汽车供应链可持续发展俱乐部5.1领导作用和承诺5.1.1.2Processeffectivenessefficiency过程有效性和效率•最高管理者应评审产品实现过程和支持过程以确保其有效性和效率。过程评审活动的结果应作为管理评审的输入（见9.3.2.1）。5领导作用6中国汽车供应链可持续发展俱乐部5.1领导作用和承诺5.1.1.3Processowners过程所有者•最高管理者应确定过程拥有者，由其负责组织的各过程和相关输出的管理。过程拥有者应了解他们的角色，并且具备胜任其角色的能力（见IS09001第7.2条）75领导作用过程用什么方式进行？材料、设备和装置使用的关键准则是什么？测量/评估如何进行？作业指导书/方法/程序/技术输出我们将交付什么？由谁进行？能力输入我们将收到什么？中国汽车供应链可持续发展俱乐部5.1.2以顾客为关注焦点最高管理者应通过确保以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：a）确定、理解并持续地满足顾客要求以...
