2019知乎产品运营分析！“问答社区＋知识付费”知乎如何利用问答社区的巨大流量服务知识付费业务？作为知识付费的初入者，知乎该如何提供用户转化及留存？与得到、千聊、喜马拉雅等平台，知乎的知识付费有何不同，该如何走出独具知乎特色的知识付费路线？本文将结合知乎的现状及特点做全面解析。本文将从以下几个方面进行分析：1.产品功能结构2.市场分析3.用户分析4.定位分析5.功能分析6.总结一、知乎产品功能结构产品架构产品使用流程（1）闲来无事，随便逛逛问答社区打发时间：（2）有一问题需要解决/了解某未涉领域，想要看看过来人的建议和经历：（3）为提升自己在某方面的知识储备，想系统性学习某类课程：二、市场分析随着互联网的发展，信息的生产和传播加速，信息量几何级增长。随着媒体的多元化发展，信息逐渐走向碎片化，信息质量高速下跌。由于信息数量的超载化和质量的低质化，人们需要耗费大量的时间和精力来挑选有价值的信息。因此，用户渴求快速地获取高质量的信息（信息数量变化图）。于此同时，随着国内人均收入的上升，消费升级的刺激，消费理念的改进，国人开始愿意为服务和信息买单（国家统计局——人均消费支出的增长情况）。数据来源：国家统计局在这样的大环境下，问答社区和知识付费应运而生。2.1市场规模2.1.1目前的市场规模根据艾瑞咨询的《中国在线知识付费市场研究报告》显示：2017年，问答社区和知识付费类平台的月独立设备数、月度总有效使用时间已分别达到1.43亿台和4.1亿小时。与2017年初相比，涨幅分别达到73.7%和100.3%。2017年产业规模约为49.1亿，同比增长近3倍，预计到2020年，产业规模将达到235亿。目前，问答社区和知识付费的主要用户是处于一二线城市，有一定学历背景和收入水平的年轻人群。数据来源：新榜2.1.2未来的市场规模为了开拓更大的市场，问答社区和知识付费正逐渐下沉，融入大量生活化的话题和课程。随着在三四五线城市的不断渗透，所有使用移动互联网的网民都将是问答社区和知识付费的潜在用户，即约8亿用户的市场空间。数据来源：《知识服务行业数据白皮书》数据来源：艾瑞咨询2.2知乎的市场表现2.2.1市场规模经过2013年至2018年的爆发性发展，现知乎注册用户超过2亿，累计产生提问数2300万，累计回答数超过1亿。其活跃用户数近2000万，仅次于喜马拉雅。数据来源：易观千帆由上图可见，喜马拉雅和知乎的活跃用户远高于得到、在行一点和千聊。笔者认为主要原因是：得到、在行一点和千聊的定位...
