59·Feb.2024MedicineandSociety2024年2月Vol.37No.2会与医社学第37卷第2期基于Kano模型的乌鲁木齐市老年人智慧健康养老服务需求研究张文涵，赵健霖，何桂香新疆医科大学公共卫生学院，新疆乌鲁木齐，830000摘要目的：调查乌鲁木齐市老年人智慧健康养老服务需求并进行优先排序，为智慧健康养老服务相关研究提供参考依据。方法：采用分层随机抽样法抽取乌鲁木齐市682名老年人作为调查对象，基于Kano模型识别老年人智慧健康养老服务需求及属性。结果：在45项智慧健康养老服务项目中，家政服务、便民维修、紧急救助、电子健康档案、预防保健教育为必备型需求；陪同就医、远程医生会诊、慢病分级管理为魅力型需求；建立老年活动中心、提供助听器、提供智能血压计等为期望型需求。重要度矩阵图中，13项需求分布在第一象限，为优势区；7项需求分布在第二象限，为待改进区；16项需求分布在第三象限，为次要改进区；8项需求分布在第四象限，为维持区。结论：在老年人智慧健康养老服务需求中，生活照护和健康管理服务是其优先选择，健康监测和安全监护服务是重中之重，养老需求是一个动态变化的过程，应满足服务与需求的匹配度，实施精准供给，突出重点领域，增强老年人智慧健康养老服务体验感，推动智慧健康养老服务的普适性。关键词同智慧健康养老；服务需求；老年人；乌鲁木齐中图分类号：R-05文献标识码：AD01:10.13723/j.yxysh.2024.02.010文章编号：1006-5563(2024)02-0059-07ResearchonDemandforSmartHealthElderlyCareServicesoftheElderlyinUrumqiBasedonKanoModelZHANGWenhanetalSchoolofPublicHealth,XinjiangMedicalUniversity,Urumqi,Xinjiang,830000,ChinaAbstractObjective:ToinvestigateandprioritizethedemandattributesofsmarthealthelderlycareservicesfortheelderlyinUrumqi,andtoprovidereferenceforrelatedresearchonsmarthealthelderlycareservices.Methods:682elderlypeopleinUru-mqiwereselectedbystratifiedrandomsamplingmethodasthesurveyobjects,andtheelderly'sdemandandattributesforsmarthealthelderlycareserviceswereidentifiedbasedonKanomodel.Results:Amongthe45smarthealthelderlycareserviceprojects,domesticservice,convenientmaintenance,emergencyassistance,electronichealthrecords,andpreventivehealtheducationareessentialdemands.Accompanyingmedicaltreatment,remotedoctorconsultation,andhierarchicalm...
