第9卷第1期2024年2月。“理论研究”专栏·信息与管理研究JournalofInformationandManagementVol.9No.1Feb.2024互联网行业员工离职行为的传染性：一个有调节的中介模型徐建新，刘悦雯，付�怡，栾泳洁（杭州电子科技大学管理学院，浙江杭州310018)摘要：从心理学的归因理论出发，探究留任员工的外部归因对其离职意图的影响，并分析工作满意度的中介作用和组织支持感的调节作用。基于202份有效问卷数据，利用SPSS26.0与AmOs24进行数据分析，运用逐次回归法对提出的有调节的中介假设模型进行检验。研究表明：留任员工的外部归因会正向影响其离职意图；工作满意度在外部归因和离职意图间存在中介效应；组织支持感负向调节工作满意度与离职意图之间的关系，并调节工作满意度在外部归因与离职意图之间的中介作用。关键词：离职传染；组织支持感；工作满意度；归因理论；离职意图中图分类号：F272.92文献标志码：A文章编号：2096-28272024)01-0043-110引言降低员工流失率是组织管理中的重要目标。近年来，互联网行业的职场高压成为一个公众话题，员工主动离职频繁发生[}]。过于频繁的员工离职不仅为企业带来高昂的人力资源管理和重置成本[2}，还具有一定的传染性，因为留任员工对离职员工的离职原因会进行归因，外部归因则会触发留任员工的离职意图[3},对组织带来潜在的不利后果。Price[4在离职模型中提出：工作满意度由薪资水平、人际关系、升职空间等多种因素决定，同时也影响了目标群体的离职倾向。更进一步的研究发现：工作满意度与人员流动率之间存在负相关关系[5-6]，并在情绪衰竭[7]、工作价值观[]、过度教育[9]等与离职倾向之间的关系中起到中介作用。除此之外,组织支持感也是影响员工离职倾向的重要因素[10-11]。基于当前存在的员工离职现象，结合现有的相关研究，将从留任员工对员工离职原因的外部归因程度、工作满意度、组织支持感以及员工的离职意图出发，探究其内在关系，补充和完善离职传染的相关理论，并从实践角度探索有针对性的对策和建议。基金项目：浙江省哲学社会科学规划课题（20NDJC089YB）；教育部人文社科研究项目（20YJA630073）作者简介：徐建新（1971一），男，江苏徐州人，博士，副教授，主要从事战略管理、公司治理研究。通信作者：刘悦雯，E-mail：1531608604@qq.com44信息与管理研究2024年1文献回顾与研究假设1.1外部归因对离职意图的影响归因理论是关于人们如何去解释自已或他人的行为以及这种解释会怎样影响他们的情绪、...
