信息系统项目管理师全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试精讲班*14讲-项目人力资源管理讲师：朱建军（江山老师）无忧考培教育学院2019年正版课程人力资源管理新教程变动不大，内容和中级教程差不多了一般上午一般考3分左右案例分析17年下半年和18年上半年都考了论文写作18年上半年刚考！人力资源管理大数据分析人力资源管理*ITO口诀版人力资源管理*ITO口诀版9.1项目人力资源管理概念1、领导“人”、管理“事”（了解）2、领导者（Leader）的工作主要涉及三方面：（掌握）①确定方向,为团队设定目标，描绘愿景，制定战略。②统一思想，协调人员，团结尽可能多的力量来实现愿景。③激励和鼓舞,在向目标进军的过程中不可避免要遇到艰难险阻，领导者要激励和鼓舞大家克服困难奋勇前进。★3、项目经理具有领导者和管理者的双重身份。对项目经理而言，管理能力和领导能力二者均不可或缺。对于大型复杂项目，领导能力尤为重要。（掌握）4、冲突并不一定是有害的，项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少；对有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。（了解）9.1项目人力资源管理概念9.2项目人力资源管理过程★1、项目人力资源管理的4个过程，具体为：（掌握）①规划人力资源管理—识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划。②组建项目团队—确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队。③建设项目团队—提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效。④管理项目团队—跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的。其中：（1）属于计划过程组；（2）（3）（4）属于执行过程组；9.2项目人力资源管理过程2、规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。人力资源管理计划描述将如何安排项目的角色与职责、报告关系和人员配备管理。它还包括人员管理计划（列有人员招募和遣散时间表）、培训需求、团队建设策略、认可与奖励计划、合规性考虑、安全问题及人员配备管理计划对组织的影响等。（了解）3、组建项目团队是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队。（了解）★4、组建项目团队工具与技术：①预分派②谈判③招募④虚拟团队（掌握）②谈判：（1）执行组织中的其他项目管理团队（2）外部组织、卖方、供应...
