第二节组织文化【知识点】组织文化概述1.组织文化的概念控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范；简单的说，组织文化是组织成员的共同价值观体系，使得组织独具特色，区别于其他组织。2.组织文化的影响因素组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格，外部环境等其他因素也影响组织文化的形成。3.组织文化的功能（1）导向作用：组织文化把组织整体及组织成员个人的价值取向及行为取向引导到组织所确定的目标上来。同时，也能够将整个组织引向某个特别的领域或阶层，使得整个组织朝一个特定的方向发展。（2）规范作用：组织文化是用一种无形的、思想上的约束力量，形成一种软规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足，并诱导多数员工认同和自觉遵守规章制度，从而使组织上下左右达成统一、和谐与默契。（3）凝聚作用：组织文化是组织全体员工共同创造的群体意识，是一种黏合剂，把各个方面、各个层次的人都团结在一起，使得组织产生一种凝聚力及向心力。薪酬和福利形成了凝聚员工的物质纽带，组织文化则形成了凝聚员工的情感纽带和思想纽带。（4）激励作用：优秀的组织文化就是要创造一种人人受到重视、受到尊重的文化氛围，以此来激励员工为实现自我价值和组织发展而勇于献身、不断进取。（5）创新作用：建立具有鲜明特色的组织文化，是组织创新的一个重要方面，是激发员工创新精神的源泉和动力。:（6）辐射作用：组织文化的建立，组织形象的树立，除对本组织产生很大影响外，还会对社会公众、对本地区乃至国内外组织产生一定的影响，在提高组织知名度的同时，构成社会文化的一部分。例如，可口可乐已成了美国文化的一部分，同仁堂则构成了中华民族文化的一部分。4.组织文化的内容以下七个方面的特征是组织文化的本质所在，即组织文化的具体内容；从这七个方面来评价组织，就能得到组织文化的全貌。(1)创新与冒险:组织鼓励员工进行创新和冒险的程度。(2)注重细节:组织期望员工做事缜密，善于分析和注意细节的程度。(3)结果导向:组织的管理层多大程度上将注意力集中在结果上，而不是强调实环球网校学员专用资料第1页/共5页现这些结果的手段和过程。(4)人际导向:组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响。(5)团队导向:组织在活动时围绕团队而非个人进行组织的程度。(6)进取心:组织成员具备进取心、竞争意识而非贪图安逸的程度。(7)稳定性:组织活动更重视维...
