第二节绩效计划与绩效监控【知识点】绩效管理的流程【知识点】绩效计划1.绩效计划的概念（1）绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。（2）是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。包括：组织对员工工作成果的期望；组织希望员工表现的行为和使用的技能。（3）主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。（4）它要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书。2.绩效计划制订的参与者人力资源部门（主要责任）；各级主管人员；员工。绩效计划制订的过程：自上而下；是将组织绩效目标分解成个人绩效目标的过程。3.绩效计划目标的种类（1）绩效目标：来源于组织目标、部门目标和个人目标，主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标（2）发展目标：支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。4.绩效计划的内容（1）员工在该绩效周期内的工作目标以及各工作目标的权重；（2）完成目标的结果；（3）结果的衡量方式和判别标准；（4）员工工作结果信息的获取方式；（5）员工在完成工作中的权限范围；（6）员工完成工作需要利用的资源；环球网校学员专用资料第1页/共5页绩效计划绩效监控绩效辅导绩效考核绩效反馈绩效改进（7）员工在达到目标的过程中可能遇到的困难和障碍，管理者能够提供的帮助和支持；（8）管理者与员工进行沟通的方式。5.绩效计划的制订原则价值驱动、战略相关性、系统化、职位特色、突出重点、可测量性、全员参与。6.绩效计划的步骤准备阶段搜集制定绩效计划所需要的各种信息，包括：（1）组织近几年的绩效管理资料：如历年的绩效计划、组织和员工近期的绩效考核结果等（2）工作分析的相关资料：如职位说明书、部门的职能职责表等（3）组织最新的战略管理资料：如组织的目标，组织在该绩效周期的发展战略等沟通阶段管理者与员工通过反复的沟通就绩效计划的内容达成一致的过程。【真题：2013年单选题】关于绩效计划的说法，错误的是（）。A．绩效计划是绩效管理过程的起点B．绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致C．绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程D．绩效计划的制订是各级主管和员工的责任，无需人力资源部门的参与【答案】D【解析】绩效计划制订的参与者：（1）人力资源部门：对绩效管理的监督与协调负主要责任（2）各级主管人员：参...
