第七章绩效管理【本章考点概况】【本章考情分析】【本章知识点讲解】第一节绩效管理概述【知识点】绩效管理概述绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。绩效管理：管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程。绩效管理的核心在于沟通绩效考核：一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果一、绩效管理和绩效考核的关系★二、绩效环球网校学员专用资料第1页/共5页年度单选题多选题案例分析题20125题5分1题2分4题8分20134题4分1题2分——20145题5分1题2分——20154题4分2题4分——20165题5分2题4分——20175题5分1题2分——内容绩效管理绩效考核区别（1）它是一个完整的管理过程（2）侧重于信息的沟通和绩效的提高（1）它是绩效管理中的一个环节（2）侧重于绩效识别、判断和评估联系（1）绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，而且取决于评价相关的整个绩效管理过程（2）有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展管理的作用1.绩效管理在组织管理中的作用(1)有助于组织内部的沟通。(2)有助于管理者成本的节约。(3)有助于促进员工的自我发展。(4)有助于建设和谐的组织文化。(5)实现组织战略的重要手段。2.绩效管理在人力资源管理中的作用(1)绩效管理为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据。①绩效管理为薪酬的发放提供依据。②为人员的配置和甄选提供依据。③帮助组织更有效地实行员工开发。(2)绩效管理可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。三、有效绩效管理的特征★1.敏感性：明确区分高效率员工和低效率员工。2.可靠性：不同评价者对同一个员工所做的评价基本相同。3.准确性：把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。4.可接受性：组织上下对绩效工作共同支持。5.实用性：成本小于收益。四、绩效管理有效实施的影响因素1.观念。2.高层领导支持。3.人力资源管理部门的尽职程度。人力资源管理部门在整个绩效管理的过程中扮演着组织协调者和推动者的角色。4.各层员工对绩效管理的态度。5.绩效管理与组织战略的相关性。个人绩效、部门绩效应当与组织的战略目标具有一致性。管理者在制定各部门目标时，不能仅仅考虑到部门的利益，也要考虑组织整体的利益。6.绩效目标的设定。一个好的绩效目标要满足具体、可衡量、可实现、与工作相关...
