第三节组织变革与发展【知识点】组织变革概述1.组织变革概念组织为了适应内外环境的变化而对自身进行的调整和修正。2.组织变革原因—内外部环境的变化（1）外部环境：政治、经济、技术、社会、心理等（2）内部环境：组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化等。3.组织必须进行变革的征兆美国管理学家西斯克认为，当组织面临下列情况之一时，就必须进行变革：决策失灵、沟通不畅、组织不能发挥效率、缺乏创新。4.组织变革方法★（1）以人员为中心的变革（最根本和最重要的变革）包括：提高人的知识和技能，改变人的态度、行为及群体行为等。（2）以结构为中心的变革：包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。（3）以技术为中心的变革包括：工作流程的再设计，方法和设备的改变，管理体系的建立。（4）以系统为中心的变革（人员、结构、技术）还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。5.组织变革程序【真题：2011年案例分析题】某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史。公司形成了强调冒险与革新的组织文化，提升了公司的核心竞争力。公司一直重视员工的培养，注重从各种年龄和经验层次的员工中选拔人才。公司的薪酬制度强调以员工绩效水平为依据，对工作出色的员工提供高额奖金和较大的工作自由度，因而员工的敬业度很高。目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作。公司把管理决策权下放到员工手中，也没有设置严格的部门界限。由于最近获得一笔很大的海外投资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实施大规模扩张计划，针对不同行业组建专业咨询小组，以便为客户提供更加专业的服务。同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作。1．该咨询公司目前的组织文化类型属于（）。A．学院型环球网校学员专用资料第1页/共5页B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型【答案】C【解题思路】通过题干可得出，本道题需要看案例内容才可答案。题干中“公司形成了强调冒险与革新的组织文化”，根据组织文化类型，可得出C正确。2．该咨询公司目前的组织设计类型是（）。A．虚拟组织形式B．行政层级式C．矩阵结构式D．团队结构式【答案】D【解题思路】通过题干可得出，本道题需要看案例内容才可答案。题干中“通过题干可得出，本道题需要看案例内容才可答案。题干中“公司形成了强调冒险与革新的组织文化”，根据组织设计类型，可得出D正确。3...
